DecorAISolutions aux problèmes DecorAI les plus courants : résultats déformés, générations échouées ou lentes, images bloquées, erreurs d'import, designs disparus, publicités qui ne se chargent pas et plantages de l'application.
14 articles · Dernière révision : 12 novembre 2026
Un résultat DecorAI déformé vient presque toujours de la photo de départ. Reprenez-la en tenant l'appareil bien droit, depuis une porte ou un angle de la pièce, sans l'objectif ultra grand-angle et avec les lumières allumées, puis régénérez avec Conserver l'angle de photo exact et Conserver les détails de la pièce activés.
Lire la réponse complèteQuand un design DecorAI ne correspond pas à votre demande, changez un seul paramètre à la fois et soyez plus concret. Nommez les matériaux et les couleurs souhaités dans le champ de texte libre, limitez les réglages de design à deux ou trois, et vérifiez que le style et les instructions ne tirent pas dans des directions opposées.
Lire la réponse complèteLa plupart des designs DecorAI sont prêts en moins de 10 secondes, mais en période de forte demande une génération peut prendre de 20 à 60 secondes, et une connexion lente ajoute le temps d'envoi. Laissez l'application ouverte, ou suivez la Live Activity sur iPhone. Si rien ne se passe au bout de quelques minutes, fermez puis rouvrez l'application et réessayez.
Lire la réponse complèteRéessayez une fois : la plupart des échecs sont passagers, et DecorAI bascule automatiquement vers un autre fournisseur d'IA à la tentative suivante. Si l'échec se répète, vérifiez votre connexion, mettez l'application à jour, utilisez une photo plus petite et assurez-vous que votre instruction décrit un espace plutôt que des personnes.
Lire la réponse complèteDecorAI effectue des contrôles de sécurité automatiques sur la photo importée, l'instruction écrite et le résultat généré. Un blocage signifie généralement que le sujet de la photo est une personne, que l'image ne montre pas une pièce ou un espace, ou que l'instruction demandait un contenu que DecorAI ne génère pas. Reprenez la photo de l'espace lui-même et décrivez la pièce plutôt que des personnes.
Lire la réponse complètePassez en Wi-Fi, recadrez ou réduisez la photo, et vérifiez que DecorAI a l'autorisation d'accéder à votre photothèque. Les imports qui échouent à répétition viennent généralement d'une connexion mobile faible ou d'un fichier très lourd, plutôt que d'un problème avec l'image elle-même.
Lire la réponse complèteVotre quota gratuit DecorAI se réinitialise le lendemain. D'ici là, vous pouvez continuer à parcourir l'Historique et la Communauté, créer des Moodboards, discuter avec les assistants IA et planifier des Projets (rien de tout cela ne consomme de génération), ou passer à Pro pour des designs illimités et sans publicité.
Lire la réponse complèteLes vidéos récompensées de DecorAI nécessitent une connexion internet et sont diffusées par une régie publicitaire : elles échouent donc parfois. Vérifiez votre connexion, fermez puis rouvrez DecorAI, et réessayez une minute plus tard. Si les vidéos ne se chargent jamais, Pro les supprime complètement.
Lire la réponse complèteVérifiez que vous êtes connecté au même compte DecorAI que celui utilisé pour les créer. L'Historique créé sans être connecté n'existe que sur cet appareil : réinstaller l'application ou changer de téléphone le fait disparaître. L'Historique créé en étant connecté, lui, est restauré automatiquement dès que vous vous reconnectez.
Lire la réponse complètePour enregistrer un design, DecorAI a besoin de l'autorisation d'écrire dans votre photothèque. Accordez-la dans Réglages iOS → DecorAI → Photos, ou dans Paramètres Android → Applications → DecorAI → Autorisations, puis réessayez. Vérifiez aussi qu'il reste de l'espace de stockage libre sur votre appareil.
Lire la réponse complèteDecorAI a besoin d'une connexion internet pour chaque génération. Passez en Wi-Fi, désactivez tout VPN et réessayez. Les réseaux d'entreprise, d'école et d'hôtel bloquent parfois les services utilisés par DecorAI : dans ce cas, les données mobiles sont le test le plus rapide.
Lire la réponse complèteCommencez par mettre DecorAI à jour vers la dernière version : la plupart des comportements étranges sont déjà corrigés. Redémarrez ensuite l'application, puis l'appareil, et vérifiez qu'il reste de l'espace de stockage. Si DecorAI plante toujours, réinstallez l'application ; vos designs sont en sécurité tant que vous êtes connecté.
Lire la réponse complèteRechargez app.decoraihome.com en forçant l'actualisation, autorisez les cookies pour le site, mettez votre navigateur à jour, et désactivez la protection renforcée contre le pistage ou les extensions qui bloquent les scripts. Si l'application web DecorAI ne fonctionne toujours pas, essayez un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée pour isoler la cause.
Lire la réponse complèteÉcrivez à decorai@rocketdigital.ai. Indiquez la plateforme utilisée (iPhone, Android ou web), la version de l'application, l'adresse e-mail de votre compte DecorAI, ce que vous faisiez et une capture d'écran du message d'erreur : ces informations suffisent généralement à résoudre le problème en une seule réponse.
Lire la réponse complèteTrois designs IA chaque jour, sans compte et sans carte bancaire.