Pourquoi ai-je sans cesse des erreurs de réseau ou de connexion ?
Mis à jour le 12 novembre 2026
Réponse courte
DecorAI a besoin d'une connexion internet pour chaque génération. Passez en Wi-Fi, désactivez tout VPN et réessayez. Les réseaux d'entreprise, d'école et d'hôtel bloquent parfois les services utilisés par DecorAI : dans ce cas, les données mobiles sont le test le plus rapide.
- 1Désactivez puis réactivez le Wi-Fi, ou basculez entre Wi-Fi et données mobiles.
- 2Désactivez les VPN, les DNS personnalisés et les profils de blocage de publicités.
- 3Essayez un autre réseau : un partage de connexion depuis un téléphone est un bon test.
- 4Réessayez : DecorAI bascule entre plusieurs fournisseurs, donc une deuxième tentative réussit souvent.
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Questions associées
Fonctions iPhone et AndroidPuis-je utiliser DecorAI hors ligne ?Non. Générer un design avec DecorAI nécessite une connexion Internet, car les modèles d'IA tournent sur les serveurs de DecorAI et non sur votre téléphone. Consulter les designs déjà enregistrés sur votre appareil fonctionne hors ligne, mais les nouvelles générations, la synchronisation de l'Historique et celle des Moodboards exigent une connexion.DépannageMa génération a échoué avec une erreur. Que faire ?Réessayez une fois : la plupart des échecs sont passagers, et DecorAI bascule automatiquement vers un autre fournisseur d'IA à la tentative suivante. Si l'échec se répète, vérifiez votre connexion, mettez l'application à jour, utilisez une photo plus petite et assurez-vous que votre instruction décrit un espace plutôt que des personnes.
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Écrivez à decorai@rocketdigital.ai en précisant votre plateforme, la version de l'app et une capture d'écran du problème : le support prendra le relais.
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