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Pourquoi mon image ou ma demande a-t-elle été bloquée ?

Mis à jour le 12 novembre 2026

Réponse courte

DecorAI effectue des contrôles de sécurité automatiques sur la photo importée, l'instruction écrite et le résultat généré. Un blocage signifie généralement que le sujet de la photo est une personne, que l'image ne montre pas une pièce ou un espace, ou que l'instruction demandait un contenu que DecorAI ne génère pas. Reprenez la photo de l'espace lui-même et décrivez la pièce plutôt que des personnes.

Ce que vous pouvez essayer

  1. 1Photographiez l'espace vide plutôt qu'une personne qui s'y trouve.
  2. 2Vérifiez que le cadrage montre bien une pièce : incluez le sol, les murs et un peu de plafond.
  3. 3Retirez de votre instruction ce qui concerne des personnes et décrivez plutôt l'espace.
  4. 4Si la photo est très sombre ou ambiguë, reprenez-la avec les lumières allumées.

Les personnes présentes par hasard ou représentées (une photo de famille au mur, un portrait, un visage à la télévision, un reflet) sont normalement acceptées. Si l'une d'elles déclenche malgré tout un blocage, recadrez pour l'exclure et réessayez.

Référence complète

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Confidentialité, sécurité et règles de contenuQuels contenus sont interdits sur DecorAI ?DecorAI est conçu pour les pièces, les bâtiments et les espaces extérieurs. Des contrôles de sécurité automatiques s'appliquent à chaque import et à chaque instruction écrite, et refusent les contenus sexuels, explicites ou violents ainsi que les photos dont le sujet est une personne. Les personnes présentes par hasard dans un espace, ou visibles sur des photos encadrées, des affiches, des œuvres ou un écran, ne posent normalement pas de problème.Photos et importsPeut-il y avoir des personnes sur ma photo ?DecorAI est conçu pour les pièces, les bâtiments et les espaces extérieurs, pas pour les photos de personnes, et chaque import passe par un contrôle de sécurité automatique. Les personnes présentes par hasard dans l'espace — ou représentées dans des photos encadrées, des affiches, des œuvres ou sur un écran de télévision — ne posent normalement pas de problème, mais une photo dont le sujet est une personne sera refusée.Analyse de pièce et Rapports de designPourquoi l’Analyse de pièce dit-elle que ma photo n’est pas une pièce ?L’Analyse de pièce IA de DecorAI n’accepte que des photographies de vraies pièces et de vrais espaces. Si la photo montre une personne, un produit, un document, une capture d’écran, un dessin, ou si elle est trop rapprochée ou trop sombre pour être lue comme une pièce, DecorAI la refuse et affiche un message « ce n’est pas une pièce ». Reprenez la photo depuis l’embrasure de la porte ou un angle, lumières allumées, et elle sera normalement acceptée.

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Écrivez à decorai@rocketdigital.ai en précisant votre plateforme, la version de l'app et une capture d'écran du problème : le support prendra le relais.

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