Comment contacter le support DecorAI ?
Mis à jour le 12 novembre 2026
Réponse courte
Écrivez à decorai@rocketdigital.ai. Indiquez la plateforme utilisée (iPhone, Android ou web), la version de l'application, l'adresse e-mail de votre compte DecorAI, ce que vous faisiez et une capture d'écran du message d'erreur : ces informations suffisent généralement à résoudre le problème en une seule réponse.
Ce qu'il faut indiquer
- Plateforme et version de l'application
- L'adresse e-mail de votre compte DecorAI
- Pour un problème de facturation : le store où vous avez acheté et le reçu
- Une capture d'écran de l'erreur
- Ce que vous avez déjà essayé
Référence complète
Questions associées
Offres, tarifs et facturationJ’ai payé mais Pro n’est pas activé. Que faire ?Connectez-vous d’abord au compte DecorAI sur lequel vous voulez Pro, puis touchez « Restaurer les achats » sur l’écran de passage à Pro. Si Pro manque toujours, déconnectez-vous puis reconnectez-vous une fois, redémarrez l’application et vérifiez le compte du store qui a servi au paiement. Si rien ne fonctionne, écrivez à decorai@rocketdigital.ai avec votre reçu et l’adresse e-mail de votre compte DecorAI.Compte et paramètresJe n'arrive pas à me connecter à mon compte. Que vérifier ?Vérifiez que vous utilisez la même méthode de connexion que lors de votre inscription : Google, Apple et e-mail sont trois identités distinctes, même avec la même adresse. Contrôlez ensuite votre connexion internet, installez la dernière version de l'application DecorAI et utilisez la réinitialisation du mot de passe si vous vous êtes inscrit par e-mail.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez à decorai@rocketdigital.ai en précisant votre plateforme, la version de l'app et une capture d'écran du problème : le support prendra le relais.
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