Pourquoi l'application plante-t-elle, se fige-t-elle ou se comporte-t-elle bizarrement ?
Mis à jour le 12 novembre 2026
Réponse courte
Commencez par mettre DecorAI à jour vers la dernière version : la plupart des comportements étranges sont déjà corrigés. Redémarrez ensuite l'application, puis l'appareil, et vérifiez qu'il reste de l'espace de stockage. Si DecorAI plante toujours, réinstallez l'application ; vos designs sont en sécurité tant que vous êtes connecté.
- 1Mettez l'application à jour depuis l'App Store ou Google Play.
- 2Forcez la fermeture de DecorAI et rouvrez l'application.
- 3Redémarrez le téléphone.
- 4Libérez de l'espace de stockage.
- 5Réinstallez, mais connectez-vous d'abord, pour que l'Historique soit dans votre compte avant de supprimer l'application.
Ne réinstallez jamais sans être connecté si vous avez des designs à conserver. Connectez-vous et laissez d'abord l'Historique se synchroniser.
Référence complète
Questions associées
Compte et paramètresComment être sûr d'avoir la dernière version de DecorAI ?Mettez à jour DecorAI depuis l'App Store ou Google Play comme n'importe quelle autre application. L'application web sur app.decoraihome.com exécute toujours la dernière version : rechargez la page si quelque chose semble obsolète.DépannageMes designs ont disparu de l'Historique. Où sont-ils ?Vérifiez que vous êtes connecté au même compte DecorAI que celui utilisé pour les créer. L'Historique créé sans être connecté n'existe que sur cet appareil : réinstaller l'application ou changer de téléphone le fait disparaître. L'Historique créé en étant connecté, lui, est restauré automatiquement dès que vous vous reconnectez.DépannageComment contacter le support DecorAI ?Écrivez à decorai@rocketdigital.ai. Indiquez la plateforme utilisée (iPhone, Android ou web), la version de l'application, l'adresse e-mail de votre compte DecorAI, ce que vous faisiez et une capture d'écran du message d'erreur : ces informations suffisent généralement à résoudre le problème en une seule réponse.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez à decorai@rocketdigital.ai en précisant votre plateforme, la version de l'app et une capture d'écran du problème : le support prendra le relais.
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