Como contacto o suporte da DecorAI?
Atualizado a November 12, 2026
Resposta curta
Envia um e-mail para decorai@rocketdigital.ai. Inclui a plataforma que estás a usar (iPhone, Android ou web), a versão da app, o endereço de e-mail da tua conta DecorAI, o que estavas a fazer e uma captura de ecrã de qualquer mensagem de erro — esta informação costuma bastar para resolver um caso numa só resposta.
O que incluir
- Plataforma e versão da app
- O endereço de e-mail da tua conta DecorAI
- Em problemas de faturação: a loja onde compraste e o recibo
- Uma captura de ecrã do erro
- O que já tentaste
Referência completa
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Planos, preços e faturaçãoPaguei, mas o Pro não está ativo. O que faço?Primeiro inicia sessão na conta DecorAI em que queres o Pro e depois toca em «Restaurar Compras» no ecrã de upgrade. Se o Pro continuar em falta, termina a sessão e inicia-a de novo uma vez, reinicia a app e confirma a conta da loja com que pagaste. Se nada resultar, envia um email para decorai@rocketdigital.ai com o recibo e o email da tua conta DecorAI.Conta e definiçõesNão consigo iniciar sessão na minha conta. O que devo verificar?Confirma que estás a usar o mesmo método de início de sessão com que te registaste — Google, Apple e email são três identidades separadas, mesmo com o mesmo endereço. Depois verifica a ligação à internet, atualiza a DecorAI para a versão mais recente e, se te registaste por email, repõe a palavra-passe.
Não encontraste a resposta à tua pergunta?
Escreve para decorai@rocketdigital.ai indicando a tua plataforma, a versão da app e uma captura de ecrã do que correu mal; a equipa de suporte trata do resto.
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