A minha geração falhou com um erro. E agora?
Atualizado a November 12, 2026
Resposta curta
Tenta mais uma vez — a maioria das falhas é passageira e a DecorAI reencaminha automaticamente para outro fornecedor de IA na tentativa seguinte. Se continuar a falhar, verifica a ligação, atualiza a app, usa uma fotografia mais pequena e confirma que a tua instrução descreve um espaço e não pessoas.
| Mensagem que vês | O que costuma significar |
|---|---|
| Tempo esgotado / demorou demasiado | Muita procura ou ligação lenta — tenta de novo |
| Limite de pedidos atingido | Demasiados pedidos num curto período — espera alguns minutos |
| Imagem não permitida | A fotografia não passou na verificação de segurança — vê o artigo abaixo |
| Erro de rede | A ligação caiu a meio do pedido — tenta de novo com Wi-Fi |
| Sessão não iniciada | Inicia sessão de novo e volta a tentar |
| Erro genérico | Tenta uma vez; se persistir, contacta o suporte |
Uma geração falhada não gasta nenhum dos teus três designs gratuitos diários.
Referência completa
Perguntas relacionadas
Resolução de problemasPorque foi bloqueada a minha imagem ou o meu pedido?A DecorAI executa verificações automáticas de segurança na fotografia carregada, na instrução escrita e no resultado gerado. Um bloqueio costuma significar que o tema da fotografia é uma pessoa, que a imagem não é uma divisão ou um espaço, ou que a instrução pedia conteúdo fora do que a DecorAI gera. Tira de novo a fotografia do próprio espaço e descreve a divisão e não pessoas.Resolução de problemasPorque é que continuo a receber erros de rede ou de ligação?A DecorAI precisa de ligação à internet em cada geração. Muda para Wi-Fi, desativa qualquer VPN e tenta de novo. As redes de empresas, escolas e hotéis bloqueiam por vezes os serviços que a DecorAI usa, e nesse caso os dados móveis são o teste mais rápido.Resolução de problemasComo contacto o suporte da DecorAI?Envia um e-mail para decorai@rocketdigital.ai. Inclui a plataforma que estás a usar (iPhone, Android ou web), a versão da app, o endereço de e-mail da tua conta DecorAI, o que estavas a fazer e uma captura de ecrã de qualquer mensagem de erro — esta informação costuma bastar para resolver um caso numa só resposta.
Não encontraste a resposta à tua pergunta?
Escreve para decorai@rocketdigital.ai indicando a tua plataforma, a versão da app e uma captura de ecrã do que correu mal; a equipa de suporte trata do resto.
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