Porque é que a app falha, bloqueia ou se comporta de forma estranha?
Atualizado a November 12, 2026
Resposta curta
Atualiza primeiro a DecorAI para a versão mais recente — a maior parte dos comportamentos estranhos já está corrigida. Depois reinicia a app, reinicia o dispositivo e confirma que há espaço de armazenamento livre. Se continuar a falhar, reinstala a app; os teus designs ficam seguros desde que tenhas sessão iniciada.
- 1Atualiza a partir da App Store ou do Google Play.
- 2Força o fecho da DecorAI e volta a abri-la.
- 3Reinicia o telemóvel.
- 4Liberta espaço de armazenamento.
- 5Reinstala — mas inicia sessão primeiro, para que o Histórico esteja na tua conta antes de eliminares a app.
Nunca reinstales sem sessão iniciada se tens designs que queres manter. Inicia sessão e deixa o Histórico sincronizar primeiro.
Referência completa
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Conta e definiçõesComo garanto que tenho a versão mais recente da DecorAI?Atualiza a DecorAI na App Store ou na Google Play como qualquer outra app. A aplicação web em app.decoraihome.com corre sempre a versão mais recente — recarrega a página se algo parecer desatualizado.Resolução de problemasOs meus designs desapareceram do Histórico. Onde estão?Verifica se tens sessão iniciada na mesma conta da DecorAI que usaste quando os criaste. O Histórico criado sem sessão iniciada fica apenas nesse dispositivo, por isso reinstalar a app ou mudar de telemóvel faz com que se perca — enquanto o Histórico criado com sessão iniciada é restaurado automaticamente quando voltas a iniciar sessão.Resolução de problemasComo contacto o suporte da DecorAI?Envia um e-mail para decorai@rocketdigital.ai. Inclui a plataforma que estás a usar (iPhone, Android ou web), a versão da app, o endereço de e-mail da tua conta DecorAI, o que estavas a fazer e uma captura de ecrã de qualquer mensagem de erro — esta informação costuma bastar para resolver um caso numa só resposta.
Não encontraste a resposta à tua pergunta?
Escreve para decorai@rocketdigital.ai indicando a tua plataforma, a versão da app e uma captura de ecrã do que correu mal; a equipa de suporte trata do resto.
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