DecorAIのサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？
November 12, 2026更新
要点
decorai@rocketdigital.aiにメールでご連絡ください。お使いのプラットフォーム（iPhone、Android、Web）、アプリのバージョン、DecorAIアカウントのメールアドレス、操作の内容、エラーメッセージのスクリーンショットを添えていただくと、たいてい1回の返信で解決できます。
添えていただきたい情報
- プラットフォームとアプリのバージョン
- DecorAIアカウントのメールアドレス
- 請求に関する問題：購入したストアと領収書
- エラーのスクリーンショット
- すでにお試しになったこと
リファレンス全文
関連する質問
プラン、料金、お支払い支払ったのにProが有効になりません。どうすればいいですか？まず、Proを使いたいDecorAIアカウントにサインインし、アップグレード画面の「購入を復元」をタップします。それでもProが表示されない場合は、一度サインアウトして再度サインインし、アプリを再起動して、支払いに使ったストアのアカウントを確認してください。解決しない場合は、領収書とDecorAIアカウントのメールアドレスを添えてdecorai@rocketdigital.aiにメールしてください。アカウントと設定アカウントにサインインできません。何を確認すればいいですか？最初に登録したのと同じサインイン方法を使っているか確認してください。Google、Apple、メールは、同じアドレスでも別々のIDとして扱われます。そのうえで、インターネット接続を確認し、アプリを最新版に更新してください。メールで登録した場合は、パスワードをリセットできます。
疑問は解決しましたか？
解決しない場合は decorai@rocketdigital.ai までメールでお問い合わせください。ご利用のプラットフォーム、アプリのバージョン、問題が起きた画面のスクリーンショットを添えていただければ、サポートチームが対応します。
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