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エラーとトラブルシューティングのリファレンス
よくある不具合ごとに、その意味と最初に試すことをまとめました。
最終確認：November 12, 2026
生成エラー
| 症状 | 考えられる原因 | 最初の対処 |
|---|---|---|
| タイムアウト／時間がかかりすぎる | 混雑時間帯、またはアップロードが遅い | 1分ほど待ってから、Wi-Fiでやり直す |
| レート制限に達した | 短時間にリクエストが多すぎる | 数分待つ |
| 画像が許可されない | 安全チェックが写真または指示文を拒否した | 何も写っていない空間を撮影し、人ではなく部屋の様子を説明する |
| 部屋ではない | ルーム分析の入力が空間の写真ではない | 明かりをつけて、ドアの位置から撮り直す |
| ネットワークエラー | リクエストの途中で接続が切れた | ネットワークを切り替え、VPNをオフにして再試行する |
| サインインしていない | セッションの期限切れ | 再度サインインしてからやり直す |
| 一般的なエラー | 提供元の一時的な障害 | 一度やり直す。リクエストは自動的に別の経路へ切り替わります |
生成に失敗しても、1日3回の無料デザインは消費されません。
品質の問題
| 症状 | 対処 |
|---|---|
| 壁がゆがむ、傾く | 1倍で撮影し、カメラを水平に保って、「撮影アングルを維持」で生成し直す |
| 部屋だと分からなくなる | 「部屋のディテールを維持」をオンにし、レイアウト系のコントロールを外す |
| 指示が反映されない | 指示文を短くし、素材と色を具体的に書き、コントロールを減らす |
| 1か所だけ気になる | 生成し直さず、インペインティングエディターで修正する |
| 平凡な仕上がり | コントロールの選びすぎです。2〜3個に減らす |
アプリとアカウントの問題
| 症状 | 対処 |
|---|---|
| 履歴にデザインが見当たらない | サインインしているアカウントを確認する。サインアウト中に作ったものは、その端末にしか保存されません |
| Proが有効にならない | 購入したアカウントでサインインし、「購入を復元」を行う |
| 画像を保存できない | 写真ライブラリへのアクセスを許可し、ストレージの空きを増やす |
| リワード動画が読み込まれない | アプリを開き直し、VPNや広告ブロックDNSをオフにして、1分後に再試行する |
| アプリが落ちる | アップデートして再起動し、ストレージを空ける。再インストールする前にサインインしておく |
| Webアプリが開かない | スーパーリロードを行い、Cookieを許可して、ブロック系の拡張機能を無効にする |
サポートへのお問い合わせ
プラットフォーム、アプリのバージョン、DecorAIアカウントのメールアドレス、エラーのスクリーンショット、すでに試したことを添えて、decorai@rocketdigital.aiにメールしてください。請求に関するご相談では、ストアの領収書も添付してください。
この内容に関するよくある質問
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