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返金ポリシー

最終更新日：2026年6月6日

この翻訳は利便性のために提供されています。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

モバイルアプリ

iOSおよびAndroidでの購入に対する返金は、AppleとGoogleが対応します。

24時間以内

Webでの購入は、お支払いから24時間以内であれば全額返金できる場合があります。

利用状況に基づく審査

24時間を過ぎた場合、返金の可否はサービスの利用状況によって決まります。

1. 概要

本返金ポリシーでは、モバイルアプリおよびWebサイトを通じて行われたDecorAIのサブスクリプションと購入について、返金がどのように行われるかを説明します。DecorAIはRocket Digital Ltd.によって運営されています。

DecorAIは複数のプラットフォームで提供されているため、返金の手続きはご購入された場所によって異なります。以下の該当するセクションをご確認ください。

2. Apple App StoreとGoogle Playでの購入

DecorAIのiOSまたはAndroidアプリを通じてサブスクリプションに登録した場合、または1回限りの購入をした場合、お支払いはDecorAIが直接ではなく、AppleまたはGoogleによって処理されています。

モバイルアプリでの購入に関する返金のリクエストは、サブスクリプションを購入したストアを通じて行う必要があります。

返金に関するルールと期間は、AppleとGoogleがそれぞれ定めています。DecorAIは、両社のプラットフォームを通じて行われた購入について、これらを覆したり、返金を保証したりすることはできません。モバイルでの請求に関するご質問については、お使いのデバイスのアカウント設定からサブスクリプションを管理または解約することもできます。

3. Webでの購入（Paddle）

app.decoraihome.comで、または当社Webサイトのチェックアウトを通じてDecorAIのサブスクリプションを購入した場合、お支払いは、Web決済における当社の販売代行業者（Merchant of Record）であるPaddleによって安全に処理されます。

3.1 24時間以内の全額返金

サービスから満足のいく価値が得られなかった場合、Webでの初回購入から24時間以内であれば全額返金をリクエストできます。対象となるには、ご注文の詳細（チェックアウト時に使用したメールアドレスと、おおよその購入時刻）を添えて、速やかにご連絡ください。

24時間の期間は、アプリを初めて使用した時点ではなく、お支払いが正常に完了した時点から始まります。

3.2 24時間経過後の返金リクエスト

24時間が経過した後は、返金の可否は個別のケースごとに判断され、お客様がDecorAIの有料機能をどの程度ご利用になったかによって決まります。当社は、次のような要素を確認します。

  • 作成されたAIルームデザインまたは生成の数
  • プレミアムスタイル、高解像度のエクスポート、その他の有料機能が使用されたかどうか
  • 購入からの経過時間とサブスクリプションの更新履歴
  • サービスの通常の利用を妨げた技術的な問題があったことを示す証拠

サービスを相当程度ご利用になった場合、全額返金は受けられないことがあります。場合によっては、代わりに一部返金またはアカウントクレジットを提供することがあります。当社は、サービスが広範に利用されている場合、返金リクエストをお断りする権利を留保します。

4. Webでの返金をリクエストする方法

Webでの購入について返金をリクエストするには、件名を「Refund Request」として、次のメールアドレスまでご連絡ください： decorai@rocketdigital.ai メールには次の情報を含めてください。

  • DecorAIアカウントに登録されているメールアドレス
  • 購入した日付とおおよその時刻
  • 返金をリクエストする理由
  • Paddleの領収書または取引参照番号（お持ちの場合）

当社は、返金リクエストに3～5営業日以内に回答するよう努めています。承認された返金はPaddleを通じて処理され、お使いの銀行やカード発行会社によっては、明細に反映されるまでにさらに5～10営業日かかる場合があります。

5. 解約と返金の違い

サブスクリプションを解約すると今後の請求は停止しますが、過去の請求分が自動的に返金されるわけではありません。現在の請求期間が終了するまでは、プレミアム機能を引き続きご利用いただけます。

  • Webのサブスクリプション：アカウント設定から解約するか、ご連絡ください。サポートいたします。
  • モバイルのサブスクリプション：Apple IDまたはGoogle Playアカウントの設定から解約してください。

6. 返金できない場合

次のような場合、返金をお断りすることがあります。

  • 返金リクエストが、適用されるストアのポリシーの範囲外で行われた場合（モバイルでの購入の場合）
  • Webでの購入から24時間が経過した後に、有料機能の相当部分がすでに利用されている場合
  • 不正利用、詐欺、または利用規約への違反の証拠がある場合
  • 同じ購入または請求期間について、すでに返金が行われている場合

チャージバック

銀行にチャージバックを申請する前に、まず当社にご連絡ください。正当なご懸念については喜んで確認し、多くの場合、異議申し立ての手続きよりも早く問題を解決できます。

7. お問い合わせ

返金に関するご質問や請求に関するサポートは、次の連絡先までお問い合わせください。

Rocket Digital Ltd.
メール： decorai@rocketdigital.ai

その他のサポート方法については、利用規約とお問い合わせページもご覧ください。