写真がアップロードできません。どうすればよいですか？
November 12, 2026更新
要点
Wi-Fiに切り替え、写真をトリミングまたは縮小し、DecorAIに写真ライブラリへのアクセス許可があることを確認してください。アップロードが繰り返し失敗するのは、画像そのものではなく、モバイル通信が弱いか、ファイルが非常に大きいことが原因である場合がほとんどです。
- 1モバイルデータ通信からWi-Fiに切り替えます。
- 2アプリ内で写真をトリミングします。小さなファイルのほうが、速く確実にアップロードされます。
- 3権限を確認します。iOSは「設定」→「DecorAI」→「写真」、Androidは「設定」→「アプリ」→「DecorAI」→「権限」です。
- 4アプリを閉じて開き直します。
- 5app.decoraihome.comのWebアプリを試して、端末が原因かどうか切り分けます。
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関連する質問
写真とアップロードDecorAIはどの画像形式とサイズに対応していますか？DecorAIは、JPG、PNG、HEIC、WEBPなどの標準的な写真形式に対応しており、iPhoneやAndroidスマートフォンで撮影するほぼすべての写真が使えます。短辺は約1024ピクセル以上を目安にしてください。通常のスマートフォンの写真なら、それを十分に上回ります。iPhone・Androidの機能DecorAIはどんな許可を求めますか？その理由は何ですか？DecorAIは、部屋を撮影するためのカメラへのアクセス、画像を選んだり保存したりするための写真ライブラリへのアクセス、生成の完了やリマインダーを知らせる通知の許可を求めます。どれも任意で、許可しなくてもアプリは使えますが、関連する機能は動作しません。トラブルシューティングネットワークや接続のエラーが何度も出るのはなぜですか？DecorAIは、すべての生成にインターネット接続が必要です。Wi-Fiに切り替え、VPNをオフにして、もう一度お試しください。会社、学校、ホテルのネットワークでは、DecorAIが使うサービスがブロックされることがあり、その場合はモバイルデータ通信で試すのが最も手早い確認方法です。
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解決しない場合は decorai@rocketdigital.ai までメールでお問い合わせください。ご利用のプラットフォーム、アプリのバージョン、問題が起きた画面のスクリーンショットを添えていただければ、サポートチームが対応します。
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