支払ったのにProが有効になりません。どうすればいいですか？
November 12, 2026更新
要点
まず、Proを使いたいDecorAIアカウントにサインインし、アップグレード画面の「購入を復元」をタップします。それでもProが表示されない場合は、一度サインアウトして再度サインインし、アプリを再起動して、支払いに使ったストアのアカウントを確認してください。解決しない場合は、領収書とDecorAIアカウントのメールアドレスを添えてdecorai@rocketdigital.aiにメールしてください。
順番に確認するチェックリスト
- 1スマートフォンだけでなく、DecorAIにサインインしていますか？ サインアウトした状態では権利を受け取れません。
- 2支払ったときと同じアカウントですか？ 後から作った別のアカウントにはProがありません。
- 3アップグレード画面で「購入を復元」をタップします。
- 4サインアウトして再度サインインし、もう一度復元します。
- 5ストアを確認します。iOSは「設定」→「サブスクリプション」、AndroidはPlayストア →「定期購入」です。そこにサブスクリプションがない場合は、支払いが完了していない可能性があります。
サポートは、ストアの領収書から購入を確認し、手動でアクセスを復元できます。領収書、購入したプラットフォーム、DecorAIアカウントのメールアドレスを添えてください。
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関連する質問
プラン、料金、お支払い新しい端末でProの購入を復元するにはどうすればいいですか？同じDecorAIアカウントにサインインし、アップグレード画面の「購入を復元」を選びます。ProはアカウントにひもづいているのでiPhone、iPad、Android、Webアプリのどれでも、同じ認証情報でサインインすれば利用できます。アカウントと設定DecorAIのアカウント作成やサインインはどうすればいいですか？DecorAIのアプリまたはWebアプリでアカウント画面（プロフィール画面）を開き、Google、Apple、またはメールアドレスとパスワードでサインインします。アカウントの作成は無料で1分もかからず、1日の無料枠は変わりません。トラブルシューティングDecorAIのサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？decorai@rocketdigital.aiにメールでご連絡ください。お使いのプラットフォーム（iPhone、Android、Web）、アプリのバージョン、DecorAIアカウントのメールアドレス、操作の内容、エラーメッセージのスクリーンショットを添えていただくと、たいてい1回の返信で解決できます。
疑問は解決しましたか？
解決しない場合は decorai@rocketdigital.ai までメールでお問い合わせください。ご利用のプラットフォーム、アプリのバージョン、問題が起きた画面のスクリーンショットを添えていただければ、サポートチームが対応します。
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