アカウントにサインインできません。何を確認すればいいですか？
November 12, 2026更新
要点
最初に登録したのと同じサインイン方法を使っているか確認してください。Google、Apple、メールは、同じアドレスでも別々のIDとして扱われます。そのうえで、インターネット接続を確認し、アプリを最新版に更新してください。メールで登録した場合は、パスワードをリセットできます。
- 1最初にどのボタン（Google、Apple、メール）で登録したか思い出し、そのボタンを使います。
- 2メールで登録した場合は、サインイン画面のパスワードリセットのリンクを使います。
- 3「Appleでサインイン」でメールアドレスを非公開にした場合は、メールではなく、もう一度Appleでサインインします。
- 4App StoreまたはPlayストアからDecorAIを最新バージョンに更新します。
- 5app.decoraihome.comのWebアプリを試して、問題がアカウントと端末のどちらにあるかを切り分けます。
それでも解決しない場合は、登録したメールアドレスから、使ったサインインボタンを書き添えてdecorai@rocketdigital.aiまでメールでご連絡ください。
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アカウントと設定DecorAIのアカウント作成やサインインはどうすればいいですか？DecorAIのアプリまたはWebアプリでアカウント画面（プロフィール画面）を開き、Google、Apple、またはメールアドレスとパスワードでサインインします。アカウントの作成は無料で1分もかからず、1日の無料枠は変わりません。プラン、料金、お支払い支払ったのにProが有効になりません。どうすればいいですか？まず、Proを使いたいDecorAIアカウントにサインインし、アップグレード画面の「購入を復元」をタップします。それでもProが表示されない場合は、一度サインアウトして再度サインインし、アプリを再起動して、支払いに使ったストアのアカウントを確認してください。解決しない場合は、領収書とDecorAIアカウントのメールアドレスを添えてdecorai@rocketdigital.aiにメールしてください。トラブルシューティングDecorAIのサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？decorai@rocketdigital.aiにメールでご連絡ください。お使いのプラットフォーム（iPhone、Android、Web）、アプリのバージョン、DecorAIアカウントのメールアドレス、操作の内容、エラーメッセージのスクリーンショットを添えていただくと、たいてい1回の返信で解決できます。
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解決しない場合は decorai@rocketdigital.ai までメールでお問い合わせください。ご利用のプラットフォーム、アプリのバージョン、問題が起きた画面のスクリーンショットを添えていただければ、サポートチームが対応します。
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