アプリがクラッシュしたり、固まったり、おかしな動きをするのはなぜですか？
November 12, 2026更新
要点
まずDecorAIを最新バージョンに更新してください。おかしな動作の多くは、すでに修正されています。そのうえでアプリを再起動し、端末も再起動して、空き容量を確保します。それでもクラッシュする場合はアプリを再インストールしてください。サインインしていれば、デザインは安全です。
- 1App StoreまたはGoogle Playから更新します。
- 2DecorAIを強制終了して、開き直します。
- 3スマホを再起動します。
- 4空き容量を増やします。
- 5再インストールします。ただし、削除する前にサインインして、履歴をアカウントに保存しておきます。
残したいデザインがある場合は、サインアウトしたまま再インストールしないでください。先にサインインして、履歴のアップロードが終わるのを待ちましょう。
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関連する質問
アカウントと設定DecorAIを最新バージョンにするにはどうすればいいですか？DecorAIはほかのアプリと同じように、App StoreまたはGoogle Playから更新します。app.decoraihome.comのWebアプリは常に最新版で動作するため、表示が古いと感じたらページを再読み込みしてください。トラブルシューティング履歴からデザインが消えてしまいました。どこにありますか？デザインを作成した時と同じDecorAIアカウントでサインインしているか確認してください。サインアウト中に作った履歴はその端末にだけ残るため、アプリの再インストールや機種変更で失われます。サインイン中に作った履歴は、サインインし直せば自動的に復元されます。トラブルシューティングDecorAIのサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか？decorai@rocketdigital.aiにメールでご連絡ください。お使いのプラットフォーム（iPhone、Android、Web）、アプリのバージョン、DecorAIアカウントのメールアドレス、操作の内容、エラーメッセージのスクリーンショットを添えていただくと、たいてい1回の返信で解決できます。
疑問は解決しましたか？
解決しない場合は decorai@rocketdigital.ai までメールでお問い合わせください。ご利用のプラットフォーム、アプリのバージョン、問題が起きた画面のスクリーンショットを添えていただければ、サポートチームが対応します。
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