¿Por qué la app se cierra, se congela o se comporta de forma extraña?
Actualizado el 12 de noviembre de 2026
Respuesta corta
Primero actualiza DecorAI a la última versión: la mayoría de los comportamientos extraños ya están corregidos. Después reinicia la app, reinicia el dispositivo y asegúrate de que hay espacio libre. Si sigue cerrándose, reinstala la app; tus diseños están a salvo siempre que hayas iniciado sesión.
- 1Actualiza desde el App Store o Google Play.
- 2Fuerza el cierre de DecorAI y vuelve a abrirla.
- 3Reinicia el teléfono.
- 4Libera espacio de almacenamiento.
- 5Reinstala, pero inicia sesión antes, para que el Historial esté en tu cuenta antes de borrar la app.
Nunca reinstales sin sesión iniciada si tienes diseños que quieres conservar. Inicia sesión y deja que el Historial se suba primero.
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Cuenta y ajustes¿Cómo me aseguro de tener la última versión de DecorAI?Actualiza DecorAI desde el App Store o Google Play como cualquier otra app. La aplicación web en app.decoraihome.com siempre usa la última versión: recarga la página si algo parece desactualizado.Solución de problemas¿Dónde están mis diseños si han desaparecido del Historial?Comprueba que has iniciado sesión en la misma cuenta de DecorAI que usaste al crearlos. El Historial creado sin sesión iniciada solo existe en ese dispositivo, así que se pierde al reinstalar la app o cambiar de teléfono; en cambio, el Historial creado con sesión iniciada se restaura automáticamente al volver a iniciar sesión.Solución de problemas¿Cómo contacto con el soporte de DecorAI?Escribe a decorai@rocketdigital.ai. Indica la plataforma que usas (iPhone, Android o web), la versión de la app, el email de tu cuenta de DecorAI, qué estabas haciendo y una captura de pantalla de cualquier mensaje de error; con esa información normalmente el caso se resuelve en una sola respuesta.
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Escribe a decorai@rocketdigital.ai indicando tu plataforma, la versión de la app y una captura de pantalla de lo que haya fallado; el equipo de soporte se encargará.
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