¿Qué hago si mi generación falla con un error?
Actualizado el 12 de noviembre de 2026
Respuesta corta
Inténtalo una vez más: la mayoría de los fallos son temporales y DecorAI redirige automáticamente la petición a otro proveedor de IA en el siguiente intento. Si sigue fallando, revisa tu conexión, actualiza la app, usa una foto más pequeña y asegúrate de que tu instrucción describe un espacio y no a personas.
| Mensaje que ves | Qué suele significar |
|---|---|
| Tiempo de espera agotado / ha tardado demasiado | Alta demanda o conexión lenta: vuelve a intentarlo |
| Límite de solicitudes alcanzado | Demasiadas peticiones en poco tiempo: espera unos minutos |
| Imagen no permitida | La foto no ha superado el control de seguridad: consulta el artículo de abajo |
| Error de red | La conexión se cortó durante la petición: reintenta por Wi-Fi |
| Sesión no iniciada | Vuelve a iniciar sesión y reintenta |
| Error genérico | Reintenta una vez; si persiste, contacta con soporte |
Una generación fallida no consume ninguno de tus tres diseños gratuitos diarios.
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Preguntas relacionadas
Solución de problemas¿Por qué se ha bloqueado mi imagen o mi petición?DecorAI aplica controles de seguridad automáticos a la foto subida, a la instrucción escrita y al resultado generado. Un bloqueo suele significar que el sujeto de la foto es una persona, que la imagen no es una habitación o un espacio, o que la instrucción pedía contenido fuera de lo que DecorAI genera. Vuelve a fotografiar el propio espacio y describe la habitación en lugar de a las personas.Solución de problemas¿Por qué me aparecen errores de red o de conexión una y otra vez?DecorAI necesita conexión a internet para cada generación. Cambia a Wi-Fi, desactiva cualquier VPN y vuelve a intentarlo. Las redes de empresas, centros educativos y hoteles a veces bloquean los servicios que usa DecorAI; en ese caso, los datos móviles son la prueba más rápida.Solución de problemas¿Cómo contacto con el soporte de DecorAI?Escribe a decorai@rocketdigital.ai. Indica la plataforma que usas (iPhone, Android o web), la versión de la app, el email de tu cuenta de DecorAI, qué estabas haciendo y una captura de pantalla de cualquier mensaje de error; con esa información normalmente el caso se resuelve en una sola respuesta.
¿No hemos respondido a tu pregunta?
Escribe a decorai@rocketdigital.ai indicando tu plataforma, la versión de la app y una captura de pantalla de lo que haya fallado; el equipo de soporte se encargará.
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