¿Por qué me aparecen errores de red o de conexión una y otra vez?
Actualizado el 12 de noviembre de 2026
Respuesta corta
DecorAI necesita conexión a internet para cada generación. Cambia a Wi-Fi, desactiva cualquier VPN y vuelve a intentarlo. Las redes de empresas, centros educativos y hoteles a veces bloquean los servicios que usa DecorAI; en ese caso, los datos móviles son la prueba más rápida.
- 1Apaga y enciende el Wi-Fi, o cambia entre Wi-Fi y datos móviles.
- 2Desactiva las VPN y los perfiles de DNS personalizados o de bloqueo de anuncios.
- 3Prueba otra red: compartir datos desde un teléfono es una buena prueba.
- 4Reintenta: DecorAI redirige entre proveedores, así que un segundo intento suele funcionar.
Referencia completa
Preguntas relacionadas
Funciones para iPhone y Android¿Puedo usar DecorAI sin conexión?No. Generar un diseño con DecorAI requiere conexión a internet porque los modelos de IA se ejecutan en los servidores de DecorAI, no en tu móvil. Puedes ver sin conexión los diseños que ya guardaste en tu dispositivo, pero las nuevas generaciones, la sincronización del Historial y la de los Moodboards necesitan conexión.Solución de problemas¿Qué hago si mi generación falla con un error?Inténtalo una vez más: la mayoría de los fallos son temporales y DecorAI redirige automáticamente la petición a otro proveedor de IA en el siguiente intento. Si sigue fallando, revisa tu conexión, actualiza la app, usa una foto más pequeña y asegúrate de que tu instrucción describe un espacio y no a personas.
¿No hemos respondido a tu pregunta?
Escribe a decorai@rocketdigital.ai indicando tu plataforma, la versión de la app y una captura de pantalla de lo que haya fallado; el equipo de soporte se encargará.
Volver al Centro de ayuda¿Quieres probarlo en tu propia habitación?
Tres diseños con IA cada día, sin cuenta y sin tarjeta de pago.