¿Cómo contacto con el soporte de DecorAI?
Actualizado el 12 de noviembre de 2026
Respuesta corta
Escribe a decorai@rocketdigital.ai. Indica la plataforma que usas (iPhone, Android o web), la versión de la app, el email de tu cuenta de DecorAI, qué estabas haciendo y una captura de pantalla de cualquier mensaje de error; con esa información normalmente el caso se resuelve en una sola respuesta.
Qué incluir
- Plataforma y versión de la app
- El email de tu cuenta de DecorAI
- Para problemas de facturación: la tienda donde compraste y el recibo
- Una captura de pantalla del error
- Lo que ya has probado
Referencia completa
Preguntas relacionadas
Planes, precios y facturaciónHe pagado pero Pro no está activo. ¿Qué hago?Si has pagado y DecorAI Pro no está activo, primero inicia sesión en la cuenta de DecorAI en la que quieres tener Pro y toca "Restaurar compras" en la pantalla de mejora. Si Pro sigue sin aparecer, cierra sesión y vuelve a iniciarla una vez, reinicia la app y comprueba con qué cuenta de la tienda pagaste. Si nada funciona, escribe a decorai@rocketdigital.ai con tu recibo y el correo de tu cuenta de DecorAI.Cuenta y ajustesNo puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo comprobar?Comprueba que usas el mismo método de inicio de sesión con el que te registraste: Google, Apple y el correo electrónico son tres identidades distintas aunque uses la misma dirección. Después revisa tu conexión a internet, actualiza a la última versión de la app y, si te registraste con correo, usa el restablecimiento de contraseña.
¿No hemos respondido a tu pregunta?
Escribe a decorai@rocketdigital.ai indicando tu plataforma, la versión de la app y una captura de pantalla de lo que haya fallado; el equipo de soporte se encargará.
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