No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo comprobar?
Actualizado el 12 de noviembre de 2026
Respuesta corta
Comprueba que usas el mismo método de inicio de sesión con el que te registraste: Google, Apple y el correo electrónico son tres identidades distintas aunque uses la misma dirección. Después revisa tu conexión a internet, actualiza a la última versión de la app y, si te registraste con correo, usa el restablecimiento de contraseña.
- 1¿Qué botón usaste al registrarte: Google, Apple o correo electrónico? Usa ese mismo.
- 2Si fue con correo electrónico, usa el enlace para restablecer la contraseña de la pantalla de inicio de sesión.
- 3Si usaste Iniciar sesión con Apple y ocultaste tu correo, vuelve a entrar con Apple en lugar de con el correo.
- 4Actualiza DecorAI a la última versión desde el App Store o Play Store.
- 5Prueba la aplicación web en app.decoraihome.com para comprobar si el problema es de la cuenta o del dispositivo.
Si nada de esto funciona, escribe a decorai@rocketdigital.ai desde la dirección con la que te registraste e indica qué botón de inicio de sesión usaste.
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