¿Por qué la aplicación web no carga o no me deja iniciar sesión?
Actualizado el 12 de noviembre de 2026
Respuesta corta
Recarga la aplicación web de DecorAI (app.decoraihome.com) forzando la actualización, permite las cookies del sitio, actualiza tu navegador y desactiva la protección estricta contra el rastreo o las extensiones que bloquean scripts. Si sigue fallando, prueba con otro navegador o una ventana privada para aislar la causa.
- 1Fuerza la recarga de la página (Ctrl/Cmd + Shift + R).
- 2Permite las cookies y los datos del sitio para app.decoraihome.com.
- 3Desactiva los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad para el sitio.
- 4Actualiza el navegador a una versión reciente.
- 5Prueba en otro navegador para confirmar si el problema es del navegador o de la cuenta.
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Usar la aplicación web¿Qué navegadores admite la aplicación web de DecorAI?La aplicación web de DecorAI funciona en las versiones actuales de Chrome, Safari, Edge, Firefox y otros navegadores modernos, tanto en ordenador como en móvil. Mantén el navegador actualizado y deja que el sitio funcione con normalidad: los bloqueadores de rastreo muy agresivos o una versión del navegador muy antigua pueden impedir que funcionen las subidas y el inicio de sesión.Cuenta y ajustesNo puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo comprobar?Comprueba que usas el mismo método de inicio de sesión con el que te registraste: Google, Apple y el correo electrónico son tres identidades distintas aunque uses la misma dirección. Después revisa tu conexión a internet, actualiza a la última versión de la app y, si te registraste con correo, usa el restablecimiento de contraseña.
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Escribe a decorai@rocketdigital.ai indicando tu plataforma, la versión de la app y una captura de pantalla de lo que haya fallado; el equipo de soporte se encargará.
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