앱이 충돌하거나 멈추거나 이상하게 작동하는 이유는 무엇인가요?
November 12, 2026 업데이트
핵심 답변
DecorAI를 먼저 최신 버전으로 업데이트하세요. 이상 동작은 대부분 이미 수정되어 있습니다. 그다음 앱을 다시 시작하고, 기기를 재부팅하고, 저장 공간이 있는지 확인하세요. 그래도 충돌하면 앱을 다시 설치하세요. 로그인한 상태라면 디자인은 안전합니다.
- 1App Store나 Google Play에서 업데이트하세요.
- 2DecorAI를 강제 종료한 뒤 다시 여세요.
- 3휴대폰을 재부팅하세요.
- 4저장 공간을 확보하세요.
- 5재설치하세요. 단, 앱을 삭제하기 전에 먼저 로그인해 내 디자인이 계정에 저장되게 하세요.
보관하고 싶은 디자인이 있다면 로그아웃한 상태에서 재설치하지 마세요. 먼저 로그인하고 기록이 업로드되도록 기다리세요.
전체 참고 문서
관련 질문
계정 및 설정DecorAI를 최신 버전으로 유지하려면 어떻게 하나요?DecorAI는 다른 앱과 마찬가지로 App Store 또는 Google Play에서 업데이트하세요. app.decoraihome.com 웹 앱은 항상 최신 버전으로 실행되므로, 화면이 오래된 것처럼 보이면 페이지를 새로고침하세요.문제 해결내 디자인이 기록에서 사라졌어요. 어디 있나요?DecorAI에서 디자인을 만들 때 쓴 계정과 같은 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 로그아웃한 상태에서 만든 기록은 그 기기에만 저장되므로 앱을 다시 설치하거나 휴대폰을 바꾸면 사라지지만, 로그인한 상태에서 만든 기록은 다시 로그인하면 자동으로 복원됩니다.문제 해결DecorAI 지원팀에 어떻게 문의하나요?decorai@rocketdigital.ai로 이메일을 보내 주세요. 사용 중인 플랫폼(iPhone, Android 또는 웹), 앱 버전, DecorAI 계정의 이메일 주소, 하던 작업, 오류 메시지 스크린샷을 함께 보내 주시면 대개 한 번의 답변으로 해결할 수 있습니다.
원하는 답을 찾지 못하셨나요?
이메일 decorai@rocketdigital.ai 주소로 사용 중인 플랫폼, 앱 버전, 문제가 발생한 화면의 스크린샷을 보내 주시면 지원팀이 확인해 드립니다.
고객센터로 돌아가기내 방 사진으로 직접 해 보시겠어요?
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