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환불 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 6일

이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 내용에 차이가 있는 경우 영어 원문이 우선합니다.

모바일 앱

iOS 및 Android 구매의 환불은 Apple과 Google에서 처리합니다.

24시간 이내

웹 구매는 결제 후 24시간 이내에 전액 환불받을 수 있습니다.

사용량 기준 검토

24시간이 지난 후에는 서비스를 얼마나 사용했는지에 따라 환불 가능 여부가 결정됩니다.

1. 개요

이 환불 정책은 모바일 앱과 웹사이트를 통해 이루어진 DecorAI 구독 및 구매의 환불 방식을 설명합니다. DecorAI는 Rocket Digital Ltd.가 운영합니다.

DecorAI는 여러 플랫폼에서 제공되므로 환불 절차는 구매하신 곳에 따라 달라집니다. 아래에서 해당하는 항목을 확인해 주세요.

2. Apple App Store 및 Google Play 구매

DecorAI iOS 또는 Android 앱을 통해 구독하거나 1회 결제로 구매한 경우, 결제는 DecorAI가 직접 처리하지 않고 Apple 또는 Google에서 처리했습니다.

모바일 앱 구매의 환불 요청은 구독을 구매한 스토어를 통해 제출해야 합니다.

Apple과 Google은 각자의 환불 규정과 처리 기간을 정하고 있습니다. DecorAI는 해당 플랫폼을 통해 이루어진 구매에 대해 이를 변경하거나 환불을 보장할 수 없습니다. 모바일 결제 관련 문의는 기기의 계정 설정에서 구독을 관리하거나 취소할 수도 있습니다.

3. 웹 구매 (Paddle)

app.decoraihome.com에서 또는 당사 웹사이트 결제를 통해 DecorAI 구독을 구매한 경우, 결제는 웹 결제의 판매자 대행사(merchant of record)인 Paddle에서 안전하게 처리됩니다.

3.1 24시간 이내 전액 환불

서비스에서 만족할 만한 가치를 얻지 못했다면 최초 웹 구매 후 24시간 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 대상이 되려면 주문 정보(결제 시 사용한 이메일 주소와 대략적인 구매 시각)를 포함하여 신속하게 당사에 문의해 주세요.

24시간의 기간은 앱을 처음 사용한 시점이 아니라 결제가 정상적으로 완료된 시점부터 시작됩니다.

3.2 24시간 이후의 환불 요청

24시간이 지난 후에는 환불 가능 여부를 건별로 검토하며, DecorAI의 유료 기능을 얼마나 사용했는지에 따라 달라집니다. 당사는 다음과 같은 요소를 검토합니다.

  • 생성한 AI 방 디자인 또는 생성물의 수
  • 프리미엄 스타일, 고해상도 내보내기 또는 기타 유료 기능의 사용 여부
  • 구매 후 경과 시간 및 구독 갱신 이력
  • 서비스의 정상적인 이용을 방해한 기술적 문제의 증거

서비스를 상당히 많이 이용하신 경우 전액 환불이 불가능할 수 있습니다. 경우에 따라 부분 환불 또는 계정 크레딧을 대신 제공할 수 있습니다. 당사는 서비스가 광범위하게 사용된 경우 환불 요청을 거절할 권리를 보유합니다.

4. 웹 환불 요청 방법

웹 구매의 환불을 요청하려면 decorai@rocketdigital.ai로 이메일을 보내 주세요. 제목은 “Refund Request”로 하고 다음 내용을 포함해 주세요.

  • DecorAI 계정에 연결된 이메일 주소
  • 구매 날짜와 대략적인 시각
  • 환불을 요청하는 사유
  • 가능한 경우 Paddle 영수증 또는 거래 참조 번호

환불 요청에는 영업일 기준 3~5일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 Paddle을 통해 처리되며, 은행 또는 카드 발급사에 따라 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 추가로 걸릴 수 있습니다.

5. 구독 취소와 환불의 차이

구독을 취소하면 이후 청구는 중단되지만 이미 결제된 금액이 자동으로 환불되지는 않습니다. 현재 결제 기간이 끝날 때까지는 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

  • 웹 구독: 계정 설정에서 취소하거나 당사에 문의해 도움을 받으세요.
  • 모바일 구독: Apple ID 또는 Google Play 계정 설정에서 취소하세요.

6. 환불이 불가능한 경우

다음의 경우 환불이 거절될 수 있습니다.

  • 환불 요청이 해당 스토어 정책의 범위를 벗어난 경우(모바일 구매)
  • 24시간의 웹 구매 환불 기간이 지난 후 상당한 유료 기능이 이미 사용된 경우
  • 남용, 사기 또는 이용약관 위반의 증거가 있는 경우
  • 동일한 구매 또는 청구 기간에 대해 이미 환불이 이루어진 경우

지불 거절(차지백)

은행에 지불 거절(차지백)을 신청하기 전에 먼저 당사에 문의해 주세요. 정당한 우려 사항은 기꺼이 검토해 드리며, 분쟁 절차보다 더 빠르게 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

7. 문의하기

환불 관련 질문이나 결제 지원이 필요하시면 아래로 문의해 주세요.

Rocket Digital Ltd.
이메일: decorai@rocketdigital.ai

추가 지원 방법은 이용약관과 문의 페이지도 참고해 주세요.