계정 및 정책
오류와 문제 해결 안내
자주 발생하는 모든 문제와 그 의미, 가장 먼저 해볼 조치를 정리했습니다.
최종 검토: November 12, 2026
생성 오류
| 증상 | 예상 원인 | 먼저 해볼 조치 |
|---|---|---|
| 시간 초과 / 너무 오래 걸림 | 사용량 집중 시간대이거나 업로드 속도가 느림 | 1분 정도 충분히 기다린 뒤 Wi-Fi에서 다시 시도 |
| 요청 한도 도달 | 짧은 시간에 요청이 너무 많음 | 몇 분 기다리기 |
| 허용되지 않는 이미지 | 안전 검사에서 사진이나 요청을 거부함 | 비어 있는 공간을 촬영하고, 사람이 아니라 방을 설명하기 |
| 방이 아님 | 방 분석에 입력한 이미지가 공간 사진이 아님 | 조명을 켠 채 출입구에서 다시 촬영 |
| 네트워크 오류 | 요청 도중 연결이 끊김 | 네트워크를 바꾸고 VPN을 끈 뒤 다시 시도 |
| 로그인되지 않음 | 세션이 만료됨 | 다시 로그인한 뒤 재시도 |
| 일반 오류 | 일시적인 제공자 장애 | 한 번 다시 시도 — 요청은 자동으로 다른 경로로 전환됩니다 |
생성에 실패해도 하루 3개의 무료 디자인 중 하나가 차감되지 않습니다.
품질 문제
| 증상 | 해결 방법 |
|---|---|
| 벽이 휘거나 기울어짐 | 1배율로 촬영하고 카메라를 수평으로 잡은 뒤 “정확한 사진 각도 유지”를 켜고 다시 생성 |
| 방을 알아볼 수 없음 | “방 디테일 유지”를 켜고 레이아웃 컨트롤 해제 |
| 요청 사항이 무시됨 | 요청을 짧게 줄이고, 소재와 색상을 명시하고, 컨트롤 수를 줄이기 |
| 요소 하나만 마음에 들지 않음 | 다시 생성하지 말고 인페인팅 편집기로 수정 |
| 밋밋한 결과 | 컨트롤을 너무 많이 선택했으니 두세 개로 줄이기 |
앱과 계정 문제
| 증상 | 해결 방법 |
|---|---|
| 내 디자인 (기록)에 디자인이 없음 | 어떤 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 로그아웃 상태에서 만든 작업은 기기에만 저장됩니다 |
| Pro가 활성화되지 않음 | 구매한 계정으로 로그인한 뒤 “구매 복원” |
| 이미지를 저장할 수 없음 | 사진 보관함 권한을 허용하고 저장 공간 확보 |
| 보상형 동영상이 로드되지 않음 | 앱을 다시 열고, VPN이나 광고 차단 DNS를 끈 뒤 1분 후 재시도 |
| 앱이 종료됨 | 업데이트하고, 재시작하고, 저장 공간을 확보하세요. 재설치 전에 먼저 로그인하세요 |
| 웹 앱이 로드되지 않음 | 강력 새로고침, 쿠키 허용, 차단 확장 프로그램 끄기 |
지원팀에 문의하기
플랫폼, 앱 버전, DecorAI 계정의 이메일, 오류 화면 캡처, 이미 시도한 방법을 적어 decorai@rocketdigital.ai로 이메일을 보내 주세요. 결제 관련 문의에는 스토어 영수증을 첨부하세요.
이 주제에 관한 자주 묻는 질문
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