생성이 오류로 실패했어요. 어떻게 하나요?
November 12, 2026 업데이트
핵심 답변
DecorAI에서는 한 번 더 시도해 보세요. 실패 대부분은 일시적이며 다음 시도에서 자동으로 다른 AI 제공업체로 경로가 바뀝니다. 계속 실패하면 연결을 확인하고, 앱을 업데이트하고, 더 작은 사진을 쓰고, 요청 사항이 사람이 아니라 공간을 설명하는지 확인하세요.
| 표시되는 메시지 | 보통 의미하는 것 |
|---|---|
| 시간 초과 / 너무 오래 걸림 | 이용자가 몰렸거나 연결이 느림: 재시도하세요 |
| 요청 한도 도달 | 짧은 시간에 요청이 너무 많음: 몇 분 기다리세요 |
| 허용되지 않는 이미지 | 사진이 안전 검사를 통과하지 못함: 아래 문서를 참고하세요 |
| 네트워크 오류 | 요청 도중 연결이 끊김: Wi-Fi에서 재시도하세요 |
| 로그인되지 않음 | 다시 로그인한 뒤 재시도하세요 |
| 일반 오류 | 한 번 재시도하고, 계속되면 지원팀에 문의하세요 |
실패한 생성은 하루 무료 디자인 3개에서 차감되지 않습니다.
전체 참고 문서
관련 질문
문제 해결내 이미지나 요청이 왜 차단되었나요?DecorAI는 업로드한 사진, 입력한 요청 사항, 생성된 결과에 자동 안전 검사를 실행합니다. 차단은 보통 사진의 주제가 사람이거나, 이미지가 방이나 공간이 아니거나, 요청이 DecorAI가 생성하는 범위를 벗어났다는 뜻입니다. 공간 자체를 다시 촬영하고 사람이 아니라 방을 설명하세요.문제 해결네트워크나 연결 오류가 계속 나는 이유는 무엇인가요?DecorAI는 생성할 때마다 인터넷 연결이 필요합니다. Wi-Fi로 전환하고, VPN을 끄고, 다시 시도하세요. 회사, 학교, 호텔 네트워크는 DecorAI가 쓰는 서비스를 차단하는 경우가 있으며, 그럴 때는 모바일 데이터로 확인해 보는 것이 가장 빠릅니다.문제 해결DecorAI 지원팀에 어떻게 문의하나요?decorai@rocketdigital.ai로 이메일을 보내 주세요. 사용 중인 플랫폼(iPhone, Android 또는 웹), 앱 버전, DecorAI 계정의 이메일 주소, 하던 작업, 오류 메시지 스크린샷을 함께 보내 주시면 대개 한 번의 답변으로 해결할 수 있습니다.
원하는 답을 찾지 못하셨나요?
이메일 decorai@rocketdigital.ai 주소로 사용 중인 플랫폼, 앱 버전, 문제가 발생한 화면의 스크린샷을 보내 주시면 지원팀이 확인해 드립니다.
고객센터로 돌아가기내 방 사진으로 직접 해 보시겠어요?
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