Fejlfinding

Løsninger på de mest almindelige problemer i DecorAI: forvrængede resultater, mislykkede eller langsomme genereringer, blokerede billeder, uploadfejl, forsvundne designs, reklamer, der ikke indlæses, og appnedbrud.

14 artikler · Sidst gennemgået November 12, 2026

Min generering tager lang tid. Er der noget galt?

De fleste DecorAI-designs er færdige på under 10 sekunder, men ved stor belastning kan en generering tage 20 til 60 sekunder, og en langsom forbindelse lægger upload-tid oveni. Hold appen åben, eller følg med i Live-aktiviteten på iPhone. Sker der ikke noget efter et par minutter, så luk appen, åbn den igen, og prøv igen.

Læs hele svaret

Min generering fejlede med en fejlmeddelelse. Hvad nu?

Prøv én gang til. De fleste fejl er midlertidige, og DecorAI sender automatisk dit næste forsøg videre til en anden AI-udbyder. Hvis det bliver ved med at fejle, så tjek din forbindelse, opdater appen, brug et mindre foto, og sørg for, at din instruktion beskriver et rum og ikke personer.

Læs hele svaret

Hvorfor blev mit billede eller min anmodning blokeret?

DecorAI kører automatiske sikkerhedstjek på det uploadede foto, den skrevne instruktion og det genererede resultat. En blokering betyder som regel, at fotoets motiv er en person, at billedet ikke er et rum, eller at instruktionen bad om indhold, DecorAI ikke genererer. Tag et nyt foto af selve rummet, og beskriv rummet og ikke personer.

Læs hele svaret

Mine designs er forsvundet fra Historik. Hvor er de?

Tjek, at du er logget ind på den samme DecorAI-konto, som du brugte, da du lavede dem. En Historik, der er oprettet uden at være logget ind, findes kun på den enhed, så den går tabt ved geninstallation eller telefonskift. En Historik oprettet med login gendannes automatisk, når du logger ind igen.

Læs hele svaret

Hvordan kontakter jeg DecorAI support?

Skriv til decorai@rocketdigital.ai. Oplys, hvilken platform du bruger (iPhone, Android eller web), appversionen, den e-mailadresse, der er knyttet til din DecorAI-konto, hvad du var i gang med, og vedhæft et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser. Det er som regel nok til at løse sagen i ét svar.

Læs hele svaret

Andre hjælpeemner

Klar til at prøve det på dit eget rum?

Tre AI-designs hver dag – uden konto og uden betalingskort.