Mit foto kan ikke uploades. Hvad skal jeg gøre?
Opdateret November 12, 2026
Kort svar
Skift til wi-fi, beskær eller formindsk fotoet, og tjek, at DecorAI har tilladelse til at få adgang til dit fotobibliotek. Uploads, der fejler gentagne gange, skyldes som regel en svag mobilforbindelse eller en meget stor fil og ikke selve billedet.
- 1Skift fra mobildata til wi-fi.
- 2Beskær fotoet i appen. En mindre fil uploades hurtigere og mere stabilt.
- 3Tjek tilladelser: iOS Indstillinger → DecorAI → Fotos; Android Indstillinger → Apps → DecorAI → Tilladelser.
- 4Luk appen, og åbn den igen.
- 5Prøv webappen på app.decoraihome.com for at finde ud af, om det er enheden, der er problemet.
Fuld reference
Relaterede spørgsmål
Fotos og uploadHvilke billedformater og størrelser accepterer DecorAI?DecorAI accepterer almindelige fotoformater som JPG, PNG, HEIC og WEBP, hvilket dækker stort set alle fotos fra en iPhone eller en Android-telefon. Sigt efter mindst omkring 1024 pixel på den korteste led. Almindelige telefonbilleder ligger komfortabelt over det.Funktioner på iPhone og AndroidHvilke tilladelser beder DecorAI om, og hvorfor?DecorAI beder om adgang til kameraet for at fotografere et rum, adgang til fotobiblioteket for at vælge eller gemme billeder og om tilladelse til notifikationer om genereringer og påmindelser. Alle er valgfrie, så du kan afvise dem og stadig bruge appen, men den tilhørende funktion virker så ikke.FejlfindingHvorfor får jeg hele tiden netværks- eller forbindelsesfejl?DecorAI kræver en internetforbindelse til hver generering. Skift til wi-fi, slå en eventuel VPN fra, og prøv igen. Netværk på arbejde, i skolen og på hoteller blokerer nogle gange de tjenester, DecorAI bruger, og så er mobildata den hurtigste test.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Skriv til decorai@rocketdigital.ai med din platform, appversion og et skærmbillede af det, der gik galt, så tager supporten sig af det.
Tilbage til HjælpecenteretKlar til at prøve det på dit eget rum?
Tre AI-designs hver dag – uden konto og uden betalingskort.