Hvordan kontakter jeg DecorAI support?
Opdateret November 12, 2026
Kort svar
Skriv til decorai@rocketdigital.ai. Oplys, hvilken platform du bruger (iPhone, Android eller web), appversionen, den e-mailadresse, der er knyttet til din DecorAI-konto, hvad du var i gang med, og vedhæft et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser. Det er som regel nok til at løse sagen i ét svar.
Det skal du oplyse
- Platform og appversion
- Den e-mailadresse, der er knyttet til din DecorAI-konto
- Ved betalingsproblemer: den butik, du købte i, og kvitteringen
- Et skærmbillede af fejlen
- Hvad du allerede har prøvet
Fuld reference
Relaterede spørgsmål
Planer, priser og betalingJeg har betalt, men Pro er ikke aktivt. Hvad gør jeg?Log først ind på den DecorAI-konto, du vil have Pro på, og tryk derefter på »Gendan køb« på opgraderingsskærmen. Hvis Pro stadig mangler, så log ud og ind igen én gang, genstart appen, og kontrollér, hvilken butikskonto du betalte med. Hvis intet virker, skriv til decorai@rocketdigital.ai med din kvittering og den e-mailadresse, der er på din DecorAI-konto.Konto og indstillingerJeg kan ikke logge ind på min konto. Hvad skal jeg tjekke?Tjek, at du bruger den samme loginmetode, som du oprindeligt oprettede kontoen med. Google, Apple og e-mail er tre forskellige identiteter, selv med den samme adresse. Tjek derefter din internetforbindelse, opdater til den nyeste version af appen, og nulstil adgangskoden, hvis du oprettede dig med e-mail.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Skriv til decorai@rocketdigital.ai med din platform, appversion og et skærmbillede af det, der gik galt, så tager supporten sig af det.
Tilbage til HjælpecenteretKlar til at prøve det på dit eget rum?
Tre AI-designs hver dag – uden konto og uden betalingskort.