Jeg har betalt, men Pro er ikke aktivt. Hvad gør jeg?
Opdateret November 12, 2026
Kort svar
Log først ind på den DecorAI-konto, du vil have Pro på, og tryk derefter på »Gendan køb« på opgraderingsskærmen. Hvis Pro stadig mangler, så log ud og ind igen én gang, genstart appen, og kontrollér, hvilken butikskonto du betalte med. Hvis intet virker, skriv til decorai@rocketdigital.ai med din kvittering og den e-mailadresse, der er på din DecorAI-konto.
Tjekliste i rækkefølge
- 1Er du logget ind i DecorAI og ikke kun på telefonen? En session uden login kan ikke modtage adgangen.
- 2Er det den samme konto, som du brugte, da du betalte? En anden konto oprettet senere har ikke Pro.
- 3Tryk på Gendan køb på opgraderingsskærmen.
- 4Log ud, log ind igen, og gendan endnu en gang.
- 5Tjek butikken: Indstillinger → Abonnementer på iOS eller Play Butik → Abonnementer på Android. Hvis abonnementet ikke står der, er betalingen måske ikke gået igennem.
Support kan bekræfte et køb ud fra kvitteringen fra butikken og genoprette adgangen manuelt. Skriv kvitteringen, den platform du købte på, og den e-mailadresse, der er på din DecorAI-konto.
Fuld reference
Relaterede spørgsmål
Planer, priser og betalingHvordan gendanner jeg mit Pro-køb på en ny enhed?Log ind på den samme DecorAI-konto, og brug derefter valget »Gendan køb« på opgraderingsskærmen. Pro er knyttet til din konto, så det følger dig på tværs af iPhone, iPad, Android og webappen, når du er logget ind med de samme oplysninger.Konto og indstillingerHvordan opretter jeg en konto eller logger ind på DecorAI?Åbn konto- eller profilskærmen i DecorAI-appen eller webappen, og log ind med Google, med Apple eller med en e-mailadresse og en adgangskode. Det er gratis at oprette en konto, det tager under et minut, og det ændrer ikke din daglige gratiskvote.FejlfindingHvordan kontakter jeg DecorAI support?Skriv til decorai@rocketdigital.ai. Oplys, hvilken platform du bruger (iPhone, Android eller web), appversionen, den e-mailadresse, der er knyttet til din DecorAI-konto, hvad du var i gang med, og vedhæft et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser. Det er som regel nok til at løse sagen i ét svar.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Skriv til decorai@rocketdigital.ai med din platform, appversion og et skærmbillede af det, der gik galt, så tager supporten sig af det.
Tilbage til HjælpecenteretKlar til at prøve det på dit eget rum?
Tre AI-designs hver dag – uden konto og uden betalingskort.