Jeg kan ikke logge ind på min konto. Hvad skal jeg tjekke?
Opdateret November 12, 2026
Kort svar
Tjek, at du bruger den samme loginmetode, som du oprindeligt oprettede kontoen med. Google, Apple og e-mail er tre forskellige identiteter, selv med den samme adresse. Tjek derefter din internetforbindelse, opdater til den nyeste version af appen, og nulstil adgangskoden, hvis du oprettede dig med e-mail.
- 1Hvilken knap brugte du oprindeligt: Google, Apple eller e-mail? Brug den samme.
- 2Hvis det var e-mail, så brug linket til at nulstille adgangskoden på loginskærmen.
- 3Hvis du loggede ind med Apple og skjulte din e-mailadresse, så log ind med Apple igen i stedet for med e-mail.
- 4Opdater DecorAI til den nyeste version fra App Store eller Google Play.
- 5Prøv webappen på app.decoraihome.com for at se, om problemet ligger hos kontoen eller enheden.
Hvis intet af det virker, så skriv til decorai@rocketdigital.ai fra den adresse, du oprettede kontoen med, og beskriv, hvilken loginknap du brugte.
Fuld reference
Relaterede spørgsmål
Konto og indstillingerHvordan opretter jeg en konto eller logger ind på DecorAI?Åbn konto- eller profilskærmen i DecorAI-appen eller webappen, og log ind med Google, med Apple eller med en e-mailadresse og en adgangskode. Det er gratis at oprette en konto, det tager under et minut, og det ændrer ikke din daglige gratiskvote.Planer, priser og betalingJeg har betalt, men Pro er ikke aktivt. Hvad gør jeg?Log først ind på den DecorAI-konto, du vil have Pro på, og tryk derefter på »Gendan køb« på opgraderingsskærmen. Hvis Pro stadig mangler, så log ud og ind igen én gang, genstart appen, og kontrollér, hvilken butikskonto du betalte med. Hvis intet virker, skriv til decorai@rocketdigital.ai med din kvittering og den e-mailadresse, der er på din DecorAI-konto.FejlfindingHvordan kontakter jeg DecorAI support?Skriv til decorai@rocketdigital.ai. Oplys, hvilken platform du bruger (iPhone, Android eller web), appversionen, den e-mailadresse, der er knyttet til din DecorAI-konto, hvad du var i gang med, og vedhæft et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser. Det er som regel nok til at løse sagen i ét svar.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Skriv til decorai@rocketdigital.ai med din platform, appversion og et skærmbillede af det, der gik galt, så tager supporten sig af det.
Tilbage til HjælpecenteretKlar til at prøve det på dit eget rum?
Tre AI-designs hver dag – uden konto og uden betalingskort.