Como entro em contato com o suporte do DecorAI?
Atualizado em November 12, 2026
Resposta curta
Escreva para decorai@rocketdigital.ai. Informe a plataforma que você usa (iPhone, Android ou web), a versão do app, o e-mail da sua conta do DecorAI, o que você estava fazendo e uma captura de tela de qualquer mensagem de erro: essas informações costumam bastar para resolver o caso em uma única resposta.
O que informar
- Plataforma e versão do app
- O e-mail da sua conta do DecorAI
- Em problemas de cobrança: a loja em que você comprou e o comprovante
- Uma captura de tela do erro
- O que você já tentou
Referência completa
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Planos, preços e pagamentosPaguei, mas o Pro não está ativo. O que faço?Primeiro, entre na conta do DecorAI em que você quer o Pro e toque em "Restaurar Compras" na tela de upgrade. Se o Pro ainda não aparecer, saia da conta e entre de novo, reinicie o app e confira a conta da loja com a qual você pagou. Se nada funcionar, escreva para decorai@rocketdigital.ai com o recibo e o e-mail da sua conta do DecorAI.Conta e configuraçõesNão consigo entrar na minha conta. O que devo verificar?Confirme que você está usando o mesmo método de login com que se cadastrou: Google, Apple e e-mail são três identidades separadas, mesmo com o mesmo endereço. Depois, verifique sua conexão com a internet, atualize o app para a versão mais recente e use a redefinição de senha se você se cadastrou por e-mail.
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Escreva para decorai@rocketdigital.ai informando sua plataforma, a versão do app e uma captura de tela do que deu errado, e o suporte vai cuidar disso.
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