Minha geração falhou com um erro. E agora?
Atualizado em November 12, 2026
Resposta curta
Tente mais uma vez: a maioria das falhas é passageira, e o DecorAI redireciona automaticamente para outro provedor de IA na tentativa seguinte. Se continuar falhando, confira a conexão, atualize o app, use uma foto menor e verifique se a sua instrução descreve um espaço, e não pessoas.
| Mensagem que você vê | O que costuma significar |
|---|---|
| Tempo esgotado / demorou demais | Pico de demanda ou conexão lenta: tente de novo |
| Limite de requisições atingido | Pedidos demais em pouco tempo: espere alguns minutos |
| Imagem não permitida | A foto não passou na verificação de segurança: veja o artigo abaixo |
| Erro de rede | A conexão caiu durante o pedido: tente de novo no Wi-Fi |
| Sem login | Entre novamente e tente de novo |
| Erro genérico | Tente mais uma vez; se persistir, fale com o suporte |
Uma geração com falha não consome um dos seus três designs gratuitos por dia.
Referência completa
Perguntas relacionadas
Solução de problemasPor que minha imagem ou meu pedido foi bloqueado?O DecorAI executa verificações automáticas de segurança na foto enviada, na instrução escrita e no resultado gerado. Um bloqueio costuma significar que o assunto da foto é uma pessoa, que a imagem não é um cômodo ou espaço, ou que a instrução pediu conteúdo fora do que o DecorAI gera. Tire a foto do próprio espaço e descreva o cômodo, não pessoas.Solução de problemasPor que continuo recebendo erros de rede ou de conexão?O DecorAI precisa de conexão com a internet para cada geração. Mude para o Wi-Fi, desligue qualquer VPN e tente de novo. Redes corporativas, escolares e de hotéis às vezes bloqueiam os serviços que o DecorAI usa; nesse caso, os dados móveis são o teste mais rápido.Solução de problemasComo entro em contato com o suporte do DecorAI?Escreva para decorai@rocketdigital.ai. Informe a plataforma que você usa (iPhone, Android ou web), a versão do app, o e-mail da sua conta do DecorAI, o que você estava fazendo e uma captura de tela de qualquer mensagem de erro: essas informações costumam bastar para resolver o caso em uma única resposta.
Não encontrou a resposta para sua pergunta?
Escreva para decorai@rocketdigital.ai informando sua plataforma, a versão do app e uma captura de tela do que deu errado, e o suporte vai cuidar disso.
Voltar para a Central de AjudaQuer testar no seu próprio cômodo?
Três designs com IA por dia, sem conta e sem cartão de pagamento.