Minha foto não envia. O que devo fazer?
Atualizado em November 12, 2026
Resposta curta
Mude para o Wi-Fi, recorte ou reduza a foto e confirme que o DecorAI tem permissão para acessar a sua galeria de fotos. Envios que falham repetidamente costumam ser causados por uma conexão móvel fraca ou por um arquivo muito grande, e não por um problema na imagem.
- 1Mude dos dados móveis para o Wi-Fi.
- 2Recorte a foto dentro do app: um arquivo menor é enviado mais rápido e com mais confiabilidade.
- 3Confira as permissões: Ajustes do iOS → DecorAI → Fotos; Configurações do Android → Apps → DecorAI → Permissões.
- 4Feche e abra o app de novo.
- 5Teste o aplicativo web em app.decoraihome.com para descobrir se o problema é o aparelho.
Referência completa
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Fotos e enviosQuais formatos e tamanhos de imagem o DecorAI aceita?O DecorAI aceita formatos de foto comuns, incluindo JPG, PNG, HEIC e WEBP, o que cobre praticamente toda foto tirada em um iPhone ou Android. Procure ter pelo menos cerca de 1024 pixels no lado menor; fotos normais de celular ficam bem acima disso.Recursos para iPhone e AndroidQuais permissões o DecorAI pede e por quê?O DecorAI pede acesso à câmera para fotografar um cômodo, acesso à galeria de fotos para escolher ou salvar imagens e permissão de notificações para avisos de geração e lembretes. Todas são opcionais: você pode recusar e continuar usando o app, embora o recurso correspondente não funcione.Solução de problemasPor que continuo recebendo erros de rede ou de conexão?O DecorAI precisa de conexão com a internet para cada geração. Mude para o Wi-Fi, desligue qualquer VPN e tente de novo. Redes corporativas, escolares e de hotéis às vezes bloqueiam os serviços que o DecorAI usa; nesse caso, os dados móveis são o teste mais rápido.
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