Hoe neem ik contact op met DecorAI-support?
Bijgewerkt op November 12, 2026
Kort antwoord
Mail naar decorai@rocketdigital.ai. Vermeld welk platform je gebruikt (iPhone, Android of web), de appversie, het e-mailadres van je DecorAI-account, wat je aan het doen was en een schermafbeelding van de foutmelding: met die informatie is een zaak meestal in één antwoord opgelost.
Wat je moet vermelden
- Platform en appversie
- Het e-mailadres van je DecorAI-account
- Bij betalingsproblemen: de store waar je hebt gekocht en het betaalbewijs
- Een schermafbeelding van de fout
- Wat je al hebt geprobeerd
Volledige referentie
Gerelateerde vragen
Abonnementen, prijzen en betalingIk heb betaald maar Pro is niet actief. Wat nu?Log eerst in op het DecorAI-account waarop je Pro wilt hebben en tik daarna op "Aankopen herstellen" op het upgradescherm. Staat Pro er nog niet, log dan één keer uit en weer in, herstart de app en controleer met welk storeaccount je hebt betaald. Werkt niets, mail dan naar decorai@rocketdigital.ai met je aankoopbewijs en het e-mailadres van je DecorAI-account.Account en instellingenIk kan niet inloggen op mijn account. Wat moet ik controleren?Controleer of je dezelfde inlogmethode gebruikt als waarmee je je oorspronkelijk hebt geregistreerd: Google, Apple en e-mail zijn drie aparte identiteiten, ook met hetzelfde adres. Controleer daarna je internetverbinding, update DecorAI naar de nieuwste versie en gebruik de wachtwoordreset als je je met e-mail hebt aangemeld.
Staat je antwoord er niet bij?
Mail naar decorai@rocketdigital.ai met je platform, de appversie en een screenshot van wat er misging, dan helpt ons supportteam je verder.
Terug naar het HelpcentrumKlaar om het in je eigen kamer te proberen?
Elke dag drie AI-ontwerpen, zonder account en zonder betaalkaart.