Ik heb betaald maar Pro is niet actief. Wat nu?
Kort antwoord
Log eerst in op het DecorAI-account waarop je Pro wilt hebben en tik daarna op "Aankopen herstellen" op het upgradescherm. Staat Pro er nog niet, log dan één keer uit en weer in, herstart de app en controleer met welk storeaccount je hebt betaald. Werkt niets, mail dan naar decorai@rocketdigital.ai met je aankoopbewijs en het e-mailadres van je DecorAI-account.
Checklist, in volgorde
- 1Ben je ingelogd bij DecorAI, en niet alleen op de telefoon? Een uitgelogde sessie kan het recht niet ontvangen.
- 2Is het hetzelfde account als waarmee je hebt betaald? Een tweede account dat je later hebt gemaakt, heeft geen Pro.
- 3Tik op het upgradescherm op Aankopen herstellen.
- 4Log uit, log weer in en herstel nog een keer.
- 5Controleer de store: Instellingen → Abonnementen op iOS, of Play Store → Abonnementen op Android. Staat het abonnement er niet, dan is de betaling mogelijk niet voltooid.
De support kan een aankoop controleren aan de hand van het aankoopbewijs van de store en de toegang handmatig herstellen. Stuur het aankoopbewijs mee, het platform waarop je hebt gekocht en het e-mailadres van je DecorAI-account.
Volledige referentie
Gerelateerde vragen
Staat je antwoord er niet bij?
Mail naar decorai@rocketdigital.ai met je platform, de appversie en een screenshot van wat er misging, dan helpt ons supportteam je verder.
Terug naar het HelpcentrumKlaar om het in je eigen kamer te proberen?
Elke dag drie AI-ontwerpen, zonder account en zonder betaalkaart.