Ik kan niet inloggen op mijn account. Wat moet ik controleren?
Bijgewerkt op November 12, 2026
Kort antwoord
Controleer of je dezelfde inlogmethode gebruikt als waarmee je je oorspronkelijk hebt geregistreerd: Google, Apple en e-mail zijn drie aparte identiteiten, ook met hetzelfde adres. Controleer daarna je internetverbinding, update DecorAI naar de nieuwste versie en gebruik de wachtwoordreset als je je met e-mail hebt aangemeld.
- 1Welke knop heb je oorspronkelijk gebruikt: Google, Apple of e-mail? Gebruik die.
- 2Was het e-mail, gebruik dan de link om het wachtwoord te resetten op het inlogscherm.
- 3Heb je Inloggen met Apple gebruikt en je e-mailadres verborgen, log dan opnieuw in met Apple in plaats van met e-mail.
- 4Update DecorAI naar de nieuwste versie via de App Store of de Play Store.
- 5Probeer de webapp op app.decoraihome.com om te zien of het probleem bij het account of bij het apparaat ligt.
Helpt niets hiervan, mail dan naar decorai@rocketdigital.ai met het adres waarmee je je hebt geregistreerd en beschrijf welke inlogknop je gebruikte.
Volledige referentie
Gerelateerde vragen
Account en instellingenHoe maak ik een account aan of log ik in bij DecorAI?Open het account- of profielscherm in de DecorAI-app of de webapp en log in met Google, met Apple of met een e-mailadres en wachtwoord. Een account maken is gratis, kost minder dan een minuut en verandert je dagelijkse gratis tegoed bij DecorAI niet.Abonnementen, prijzen en betalingIk heb betaald maar Pro is niet actief. Wat nu?Log eerst in op het DecorAI-account waarop je Pro wilt hebben en tik daarna op "Aankopen herstellen" op het upgradescherm. Staat Pro er nog niet, log dan één keer uit en weer in, herstart de app en controleer met welk storeaccount je hebt betaald. Werkt niets, mail dan naar decorai@rocketdigital.ai met je aankoopbewijs en het e-mailadres van je DecorAI-account.ProbleemoplossingHoe neem ik contact op met DecorAI-support?Mail naar decorai@rocketdigital.ai. Vermeld welk platform je gebruikt (iPhone, Android of web), de appversie, het e-mailadres van je DecorAI-account, wat je aan het doen was en een schermafbeelding van de foutmelding: met die informatie is een zaak meestal in één antwoord opgelost.
Staat je antwoord er niet bij?
Mail naar decorai@rocketdigital.ai met je platform, de appversie en een screenshot van wat er misging, dan helpt ons supportteam je verder.
Terug naar het HelpcentrumKlaar om het in je eigen kamer te proberen?
Elke dag drie AI-ontwerpen, zonder account en zonder betaalkaart.