¿Cómo consigo mi diseño gratis si el vídeo con recompensa no carga o no termina?
Actualizado el 12 de noviembre de 2026
Respuesta corta
Los vídeos con recompensa de DecorAI necesitan conexión a internet y los sirve una red publicitaria, así que a veces fallan. Revisa tu conexión, cierra y vuelve a abrir DecorAI e inténtalo de nuevo en un minuto. Si los vídeos fallan de forma constante, Pro los elimina por completo.
- 1Confirma que tienes conexión, idealmente por Wi-Fi.
- 2Cierra DecorAI por completo y vuelve a abrirla.
- 3Espera un minuto y reintenta; la disponibilidad de anuncios varía según el país y la hora del día.
- 4Desactiva cualquier VPN o DNS que bloquee anuncios mientras uses el plan gratuito.
- 5Actualiza a la última versión de la app.
Si un vídeo se reproduce pero el diseño no se desbloquea, vuelve a abrir la app: la recompensa queda registrada en el servidor y la generación suele continuar en el siguiente intento.
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Primeros pasos¿Cuántos diseños gratis tengo al día en DecorAI?DecorAI incluye tres generaciones de diseño gratis al día en todas las plataformas. El contador se reinicia cada día, cada generación gratuita se desbloquea viendo un breve anuncio en vídeo con recompensa y las generaciones que no uses no se acumulan para el día siguiente.Planes, precios y facturación¿Qué incluye DecorAI Pro?DecorAI Pro te da generaciones ilimitadas sin límite diario, elimina los vídeos con recompensa y la marca de agua de DecorAI, añade velocidad de generación prioritaria y desbloquea el Análisis de habitación con IA y los Informes de diseño con exportación en PDF. Una compra Pro se restaura en todos los dispositivos y plataformas con la misma cuenta.
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Escribe a decorai@rocketdigital.ai indicando tu plataforma, la versión de la app y una captura de pantalla de lo que haya fallado; el equipo de soporte se encargará.
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