Jak kontaktuji podporu DecorAI?
Aktualizováno November 12, 2026
Stručná odpověď
Napište na decorai@rocketdigital.ai. Uveďte platformu, kterou používáte (iPhone, Android nebo web), verzi aplikace, e-mail na svém účtu DecorAI, co jste dělali, a snímek obrazovky s chybovým hlášením: tyto informace obvykle stačí k vyřešení případu jednou odpovědí.
Co uvést
- Platformu a verzi aplikace
- E-mailovou adresu uvedenou na účtu DecorAI
- U problémů s platbami: obchod, kde jste nakoupili, a doklad o nákupu
- Snímek obrazovky s chybou
- Co jste už zkusili
Úplná reference
Související otázky
Tarify, ceny a platbyZaplatil jsem, ale Pro není aktivní. Co mám dělat?Nejprve se přihlaste k účtu DecorAI, na kterém chcete Pro mít, a na obrazovce upgradu klepněte na „Obnovit nákupy“. Pokud Pro stále chybí, jednou se odhlaste a znovu přihlaste, restartujte aplikaci a ověřte, kterým účtem v obchodě jste platili. Když nic nepomůže, napište na decorai@rocketdigital.ai a přiložte potvrzení o platbě a e-mail ze svého účtu DecorAI.Účet a nastaveníNemohu se přihlásit do účtu. Co mám zkontrolovat?Ověřte, že používáte stejný způsob přihlášení, jakým jste se původně registrovali – Google, Apple a e-mail jsou tři samostatné identity, i když mají stejnou adresu. Pak zkontrolujte připojení k internetu, aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi a při registraci e-mailem použijte obnovení hesla.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Napište na decorai@rocketdigital.ai s uvedením platformy, verze aplikace a snímkem obrazovky toho, co nefungovalo, a podpora se vám ozve.
Zpět do Centra nápovědyChcete to vyzkoušet na vlastní místnosti?
Tři AI návrhy každý den, bez účtu a bez platební karty.