Účet a pravidla
Přehled chyb a řešení problémů
Každé běžné selhání, co znamená a co zkusit jako první.
Naposledy zkontrolováno November 12, 2026
Chyby generování
| Příznak | Pravděpodobná příčina | První oprava |
|---|---|---|
| Vypršení času / trvá to příliš dlouho | Špičková poptávka nebo pomalé nahrávání | Počkejte celou minutu a zkuste to znovu přes Wi-Fi |
| Dosažen limit požadavků | Příliš mnoho požadavků v krátké době | Počkejte několik minut |
| Obrázek není povolen | Bezpečnostní kontrola odmítla fotku nebo instrukci | Vyfoťte prázdný prostor; popište místnost, ne lidi |
| Není to místnost | Vstup analýzy pokoje není fotka prostoru | Vyfoťte znovu ode dveří se zapnutým světlem |
| Chyba sítě | Spojení se přerušilo uprostřed požadavku | Přepněte síť, vypněte VPN, zkuste znovu |
| Nejste přihlášeni | Relace vypršela | Přihlaste se znovu a zkuste to |
| Obecná chyba | Přechodné selhání poskytovatele | Zkuste to jednou znovu – požadavky se přesměrují automaticky |
Neúspěšné generování se nezapočítá do vašich tří denních bezplatných návrhů.
Problémy s kvalitou
| Příznak | Oprava |
|---|---|
| Zkroucené nebo nakloněné stěny | Fotěte s 1x, držte fotoaparát vodorovně, vygenerujte znovu se Zachovat přesný úhel fotky |
| Místnost k nepoznání | Zapněte Zachovat detaily pokoje; odeberte ovládací prvky dispozice |
| Instrukce se ignorovala | Zkraťte ji, pojmenujte materiály a barvy, použijte méně ovládacích prvků |
| Jeden špatný prvek | Opravte ho v editoru inpaintingu místo nového generování |
| Fádní výsledek | Vybráno příliš mnoho ovládacích prvků – omezte je na dva nebo tři |
Problémy s aplikací a účtem
| Příznak | Oprava |
|---|---|
| Návrhy chybí v Historii | Zkontrolujte, k jakému účtu jste přihlášeni; práce vytvořená bez přihlášení je jen v zařízení |
| Pro není aktivní | Přihlaste se k účtu, který nákup provedl, a pak zvolte Obnovit nákupy |
| Nelze uložit obrázek | Povolte přístup ke knihovně fotek; uvolněte úložiště |
| Video za odměnu se nenačte | Znovu otevřete aplikaci, vypněte VPN a DNS blokující reklamy, zkuste to za minutu |
| Aplikace padá | Aktualizujte, restartujte, uvolněte úložiště; před přeinstalací se přihlaste |
| Webová aplikace se nenačte | Obnovte stránku natvrdo, povolte cookies, vypněte blokující rozšíření |
Kontaktování podpory
Napište na decorai@rocketdigital.ai a uveďte platformu, verzi aplikace, e-mail svého účtu DecorAI, snímek obrazovky s chybou a co jste už zkusili. U případů týkajících se plateb přiložte doklad z obchodu.
Časté otázky k tomuto tématu
Související reference
Chcete to vyzkoušet na vlastní místnosti?
Tři AI návrhy každý den, bez účtu a bez platební karty.