Nemohu se přihlásit do účtu. Co mám zkontrolovat?
Aktualizováno November 12, 2026
Stručná odpověď
Ověřte, že používáte stejný způsob přihlášení, jakým jste se původně registrovali – Google, Apple a e-mail jsou tři samostatné identity, i když mají stejnou adresu. Pak zkontrolujte připojení k internetu, aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi a při registraci e-mailem použijte obnovení hesla.
- 1Jaké tlačítko jste původně použili – Google, Apple, nebo e-mail? Použijte stejné.
- 2Pokud to byl e-mail, využijte odkaz pro obnovení hesla na přihlašovací obrazovce.
- 3Pokud jste použili Přihlášení přes Apple a skryli e-mail, přihlaste se znovu přes Apple, ne e-mailem.
- 4Aktualizujte DecorAI na nejnovější verzi z App Store nebo Google Play.
- 5Vyzkoušejte webovou aplikaci na app.decoraihome.com a zjistěte, zda je problém v účtu, nebo v zařízení.
Pokud nepomůže nic z toho, napište na decorai@rocketdigital.ai z adresy, kterou jste se registrovali, a popište, které tlačítko přihlášení jste použili.
Úplná reference
Související otázky
Účet a nastaveníJak si vytvořím účet nebo se přihlásím do DecorAI?Otevřete obrazovku účtu nebo profilu v aplikaci DecorAI či ve webové aplikaci a přihlaste se přes Google, Apple nebo e-mailem a heslem. Vytvoření účtu je zdarma, zabere méně než minutu a nemění váš denní limit návrhů zdarma.Tarify, ceny a platbyZaplatil jsem, ale Pro není aktivní. Co mám dělat?Nejprve se přihlaste k účtu DecorAI, na kterém chcete Pro mít, a na obrazovce upgradu klepněte na „Obnovit nákupy“. Pokud Pro stále chybí, jednou se odhlaste a znovu přihlaste, restartujte aplikaci a ověřte, kterým účtem v obchodě jste platili. Když nic nepomůže, napište na decorai@rocketdigital.ai a přiložte potvrzení o platbě a e-mail ze svého účtu DecorAI.Řešení problémůJak kontaktuji podporu DecorAI?Napište na decorai@rocketdigital.ai. Uveďte platformu, kterou používáte (iPhone, Android nebo web), verzi aplikace, e-mail na svém účtu DecorAI, co jste dělali, a snímek obrazovky s chybovým hlášením: tyto informace obvykle stačí k vyřešení případu jednou odpovědí.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Napište na decorai@rocketdigital.ai s uvedením platformy, verze aplikace a snímkem obrazovky toho, co nefungovalo, a podpora se vám ozve.
Zpět do Centra nápovědyChcete to vyzkoušet na vlastní místnosti?
Tři AI návrhy každý den, bez účtu a bez platební karty.