Zaplatil jsem, ale Pro není aktivní. Co mám dělat?
Aktualizováno November 12, 2026
Stručná odpověď
Nejprve se přihlaste k účtu DecorAI, na kterém chcete Pro mít, a na obrazovce upgradu klepněte na „Obnovit nákupy“. Pokud Pro stále chybí, jednou se odhlaste a znovu přihlaste, restartujte aplikaci a ověřte, kterým účtem v obchodě jste platili. Když nic nepomůže, napište na decorai@rocketdigital.ai a přiložte potvrzení o platbě a e-mail ze svého účtu DecorAI.
Kontrolní seznam v pořadí
- 1Jste přihlášeni k DecorAI – nejen k telefonu? Odhlášená relace nemůže oprávnění získat.
- 2Je to stejný účet, který jste použili při platbě? Druhý účet vytvořený později Pro mít nebude.
- 3Na obrazovce upgradu klepněte na Obnovit nákupy.
- 4Odhlaste se, znovu přihlaste a nákupy obnovte ještě jednou.
- 5Zkontrolujte obchod: na iOS Nastavení → Předplatné, na Androidu Obchod Play → Předplatné. Pokud tam předplatné není, platba možná nebyla dokončena.
Podpora dokáže ověřit nákup podle potvrzení z obchodu a obnovit přístup ručně. Uveďte potvrzení, platformu, na které jste nakupovali, a e-mailovou adresu u svého účtu DecorAI.
Úplná reference
Související otázky
Tarify, ceny a platbyJak obnovím nákup Pro na novém zařízení?Přihlaste se ke stejnému účtu DecorAI a na obrazovce upgradu použijte možnost „Obnovit nákupy“. Pro je navázané na váš účet, takže vás provází na iPhonu, iPadu, Androidu i ve webové aplikaci, jakmile se přihlásíte stejnými údaji.Účet a nastaveníJak si vytvořím účet nebo se přihlásím do DecorAI?Otevřete obrazovku účtu nebo profilu v aplikaci DecorAI či ve webové aplikaci a přihlaste se přes Google, Apple nebo e-mailem a heslem. Vytvoření účtu je zdarma, zabere méně než minutu a nemění váš denní limit návrhů zdarma.Řešení problémůJak kontaktuji podporu DecorAI?Napište na decorai@rocketdigital.ai. Uveďte platformu, kterou používáte (iPhone, Android nebo web), verzi aplikace, e-mail na svém účtu DecorAI, co jste dělali, a snímek obrazovky s chybovým hlášením: tyto informace obvykle stačí k vyřešení případu jednou odpovědí.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Napište na decorai@rocketdigital.ai s uvedením platformy, verze aplikace a snímkem obrazovky toho, co nefungovalo, a podpora se vám ozve.
Zpět do Centra nápovědyChcete to vyzkoušet na vlastní místnosti?
Tři AI návrhy každý den, bez účtu a bez platební karty.