Moje fotka se nenahraje. Co mám dělat?
Aktualizováno November 12, 2026
Stručná odpověď
Přepněte na Wi-Fi, fotku oříznete nebo zmenšete a ověřte, že DecorAI má oprávnění k fotogalerii. Nahrávání, které opakovaně selhává, bývá způsobeno spíše slabým mobilním připojením nebo velmi velkým souborem než problémem se samotným obrázkem.
- 1Přepněte z mobilních dat na Wi-Fi.
- 2Fotku oříznete přímo v aplikaci: menší soubor se nahrává rychleji a spolehlivěji.
- 3Zkontrolujte oprávnění: iOS Nastavení → DecorAI → Fotky; Android Nastavení → Aplikace → DecorAI → Oprávnění.
- 4Zavřete a znovu otevřete aplikaci.
- 5Vyzkoušejte webovou aplikaci na app.decoraihome.com a zjistěte, zda je chyba v zařízení.
Úplná reference
Související otázky
Fotky a nahráváníKteré formáty a velikosti obrázků DecorAI přijímá?DecorAI přijímá běžné formáty fotek včetně JPG, PNG, HEIC a WEBP, což pokrývá prakticky každou fotku z iPhonu nebo telefonu s Androidem. Mějte alespoň asi 1024 pixelů na kratší straně; běžné fotky z telefonu jsou nad touto hodnotou s rezervou.Funkce pro iPhone a AndroidJaká oprávnění DecorAI žádá a k čemu slouží?DecorAI žádá o přístup k fotoaparátu, aby mohla vyfotit místnost, o přístup k fotkám, aby mohla vybírat nebo ukládat obrázky, a o oprávnění k oznámením pro upozornění na generování a připomínky. Všechna jsou volitelná – můžete je odmítnout a aplikaci dál používat, příslušná funkce ale nebude fungovat.Řešení problémůProč se mi pořád zobrazují chyby sítě nebo připojení?DecorAI potřebuje pro každé generování připojení k internetu. Přepněte na Wi-Fi, vypněte případné VPN a zkuste to znovu. Firemní, školní a hotelové sítě někdy blokují služby, které DecorAI používá, a pak je nejrychlejším testem mobilní datové připojení.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Napište na decorai@rocketdigital.ai s uvedením platformy, verze aplikace a snímkem obrazovky toho, co nefungovalo, a podpora se vám ozve.
Zpět do Centra nápovědyChcete to vyzkoušet na vlastní místnosti?
Tři AI návrhy každý den, bez účtu a bez platební karty.