كيف أتواصل مع الدعم الفني لـ DecorAI؟
آخر تحديث: November 12, 2026
الإجابة المختصرة
راسل decorai@rocketdigital.ai. اذكر المنصة التي تستخدمها (iPhone أو Android أو الويب) وإصدار التطبيق والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في DecorAI وما كنت تفعله، وأرفق لقطة شاشة لأي رسالة خطأ، فهذه المعلومات تكفي عادةً لحل الحالة في رد واحد.
ما الذي تذكره في رسالتك
- المنصة وإصدار التطبيق
- البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في DecorAI
- لمشكلات الفوترة: المتجر الذي اشتريت منه والإيصال
- لقطة شاشة للخطأ
- ما جرّبته بالفعل
المرجع الكامل
أسئلة ذات صلة
الباقات والأسعار والفوترةدفعت لكن Pro غير مفعّل. ماذا أفعل؟سجّل الدخول أولًا إلى حساب DecorAI الذي تريد تفعيل Pro عليه، ثم اضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة الترقية. وإذا بقي Pro غائبًا، فسجّل الخروج ثم الدخول مرة واحدة، وأعد تشغيل التطبيق، وتأكد من حساب المتجر الذي دفعت به. وإذا لم ينفع شيء، فراسل decorai@rocketdigital.ai مع إيصالك والبريد المسجّل في حساب DecorAI.الحساب والإعداداتلا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي، ما الذي يجب أن أتحقق منه؟تأكد من أنك تستخدم طريقة تسجيل الدخول نفسها التي سجّلت بها أول مرة، فـ Google وApple والبريد الإلكتروني هويات منفصلة حتى مع العنوان نفسه. بعد ذلك افحص اتصالك بالإنترنت، وحدّث DecorAI إلى أحدث إصدار، واستخدم إعادة تعيين كلمة المرور إذا سجّلت بالبريد الإلكتروني.
ألم تجد إجابة عن سؤالك؟
راسلنا على decorai@rocketdigital.ai واذكر نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأرفق لقطة شاشة لما حدث، وسيتولى فريق الدعم الفني الأمر.
العودة إلى مركز المساعدةهل أنت مستعد لتجربته على غرفتك؟
ثلاثة تصاميم بالذكاء الاصطناعي كل يوم، دون حساب ودون بطاقة دفع.