دفعت لكن Pro غير مفعّل. ماذا أفعل؟
آخر تحديث: November 12, 2026
الإجابة المختصرة
سجّل الدخول أولًا إلى حساب DecorAI الذي تريد تفعيل Pro عليه، ثم اضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة الترقية. وإذا بقي Pro غائبًا، فسجّل الخروج ثم الدخول مرة واحدة، وأعد تشغيل التطبيق، وتأكد من حساب المتجر الذي دفعت به. وإذا لم ينفع شيء، فراسل decorai@rocketdigital.ai مع إيصالك والبريد المسجّل في حساب DecorAI.
قائمة التحقق بالترتيب
- 1هل أنت مسجّل الدخول إلى DecorAI، وليس إلى الهاتف فقط؟ فالجلسة غير المسجّلة لا تستقبل الاستحقاق.
- 2هل هو الحساب نفسه الذي استخدمته عند الدفع؟ الحساب الثاني الذي أُنشئ لاحقًا لن يحتوي على Pro.
- 3اضغط على استعادة المشتريات في شاشة الترقية.
- 4سجّل الخروج ثم الدخول، وأعد الاستعادة مرة أخرى.
- 5تحقق من المتجر: الإعدادات ← الاشتراكات على iOS، أو متجر Play ← الاشتراكات على Android. وإذا لم يكن الاشتراك موجودًا هناك، فربما لم تكتمل عملية الدفع.
يستطيع الدعم الفني التحقق من الشراء بإيصال المتجر وإعادة الوصول يدويًا. أرفق الإيصال والمنصة التي اشتريت عليها والبريد الإلكتروني المسجّل في حساب DecorAI.
المرجع الكامل
أسئلة ذات صلة
الباقات والأسعار والفوترةكيف أستعيد شراء Pro على جهاز جديد؟سجّل الدخول إلى حساب DecorAI نفسه، ثم استخدم خيار «استعادة المشتريات» في شاشة الترقية. فـ Pro مرتبط بحسابك، لذا ينتقل معك بين iPhone وiPad وAndroid وتطبيق الويب بمجرد تسجيل الدخول ببيانات الحساب نفسها.الحساب والإعداداتكيف أنشئ حسابًا أو أسجّل الدخول إلى DecorAI؟افتح شاشة الحساب أو الملف الشخصي في تطبيق DecorAI أو تطبيق الويب، ثم سجّل الدخول عبر Google أو Apple أو بريد إلكتروني وكلمة مرور. إنشاء الحساب مجاني ويستغرق أقل من دقيقة، ولا يغيّر رصيدك المجاني اليومي في DecorAI.حل المشكلاتكيف أتواصل مع الدعم الفني لـ DecorAI؟راسل decorai@rocketdigital.ai. اذكر المنصة التي تستخدمها (iPhone أو Android أو الويب) وإصدار التطبيق والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في DecorAI وما كنت تفعله، وأرفق لقطة شاشة لأي رسالة خطأ، فهذه المعلومات تكفي عادةً لحل الحالة في رد واحد.
ألم تجد إجابة عن سؤالك؟
راسلنا على decorai@rocketdigital.ai واذكر نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأرفق لقطة شاشة لما حدث، وسيتولى فريق الدعم الفني الأمر.
العودة إلى مركز المساعدةهل أنت مستعد لتجربته على غرفتك؟
ثلاثة تصاميم بالذكاء الاصطناعي كل يوم، دون حساب ودون بطاقة دفع.