لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي، ما الذي يجب أن أتحقق منه؟
آخر تحديث: November 12, 2026
الإجابة المختصرة
تأكد من أنك تستخدم طريقة تسجيل الدخول نفسها التي سجّلت بها أول مرة، فـ Google وApple والبريد الإلكتروني هويات منفصلة حتى مع العنوان نفسه. بعد ذلك افحص اتصالك بالإنترنت، وحدّث DecorAI إلى أحدث إصدار، واستخدم إعادة تعيين كلمة المرور إذا سجّلت بالبريد الإلكتروني.
- 1ما الزر الذي استخدمته في البداية: Google أم Apple أم البريد الإلكتروني؟ استخدم الزر نفسه.
- 2إذا كان البريد الإلكتروني، فاستخدم رابط إعادة تعيين كلمة المرور في شاشة تسجيل الدخول.
- 3إذا استخدمت تسجيل الدخول عبر Apple وأخفيت بريدك، فسجّل الدخول عبر Apple مرة أخرى بدلًا من البريد الإلكتروني.
- 4حدّث DecorAI إلى أحدث إصدار من App Store أو Google Play.
- 5جرّب تطبيق الويب على app.decoraihome.com لتعرف هل المشكلة في الحساب أم في الجهاز.
إذا لم ينفع أي من ذلك، فراسل decorai@rocketdigital.ai بالعنوان الذي سجّلت به، واذكر زر تسجيل الدخول الذي استخدمته.
المرجع الكامل
أسئلة ذات صلة
الحساب والإعداداتكيف أنشئ حسابًا أو أسجّل الدخول إلى DecorAI؟افتح شاشة الحساب أو الملف الشخصي في تطبيق DecorAI أو تطبيق الويب، ثم سجّل الدخول عبر Google أو Apple أو بريد إلكتروني وكلمة مرور. إنشاء الحساب مجاني ويستغرق أقل من دقيقة، ولا يغيّر رصيدك المجاني اليومي في DecorAI.الباقات والأسعار والفوترةدفعت لكن Pro غير مفعّل. ماذا أفعل؟سجّل الدخول أولًا إلى حساب DecorAI الذي تريد تفعيل Pro عليه، ثم اضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة الترقية. وإذا بقي Pro غائبًا، فسجّل الخروج ثم الدخول مرة واحدة، وأعد تشغيل التطبيق، وتأكد من حساب المتجر الذي دفعت به. وإذا لم ينفع شيء، فراسل decorai@rocketdigital.ai مع إيصالك والبريد المسجّل في حساب DecorAI.حل المشكلاتكيف أتواصل مع الدعم الفني لـ DecorAI؟راسل decorai@rocketdigital.ai. اذكر المنصة التي تستخدمها (iPhone أو Android أو الويب) وإصدار التطبيق والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في DecorAI وما كنت تفعله، وأرفق لقطة شاشة لأي رسالة خطأ، فهذه المعلومات تكفي عادةً لحل الحالة في رد واحد.
ألم تجد إجابة عن سؤالك؟
راسلنا على decorai@rocketdigital.ai واذكر نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأرفق لقطة شاشة لما حدث، وسيتولى فريق الدعم الفني الأمر.
العودة إلى مركز المساعدةهل أنت مستعد لتجربته على غرفتك؟
ثلاثة تصاميم بالذكاء الاصطناعي كل يوم، دون حساب ودون بطاقة دفع.