الحساب والسياسات
مرجع الأخطاء وحل المشكلات
كل عطل شائع، وما يعنيه، وأول ما تجربه.
آخر مراجعة: November 12, 2026
أخطاء الإنشاء
| العَرَض | السبب المحتمل | أول حل |
|---|---|---|
| انتهاء المهلة / يستغرق وقتًا طويلًا | ذروة الطلب أو بطء التحميل | انتظر دقيقة كاملة ثم أعد المحاولة عبر Wi-Fi |
| بلوغ حد الطلبات | طلبات كثيرة في فترة قصيرة | انتظر بضع دقائق |
| الصورة غير مسموح بها | رفض فحص الأمان الصورة أو التعليمة | صوّر المساحة فارغة؛ وصِف الغرفة لا الأشخاص |
| ليست غرفة | مُدخل تحليل الغرفة ليس صورة لمساحة | أعد التصوير من عتبة الباب والأضواء مضاءة |
| خطأ في الشبكة | انقطع الاتصال أثناء الطلب | بدّل الشبكة وعطّل VPN وأعد المحاولة |
| لم تسجّل الدخول | انتهت الجلسة | سجّل الدخول مجددًا ثم أعد المحاولة |
| خطأ عام | عطل مؤقت لدى المزوّد | أعد المحاولة مرة واحدة، فتُعاد توجيه الطلبات تلقائيًا |
لا يستهلك الإنشاء الفاشل أحد تصاميمك المجانية الثلاثة اليومية.
مشكلات الجودة
| العَرَض | الحل |
|---|---|
| جدران ملتوية أو مائلة | صوّر بتكبير 1x وأمسك الكاميرا مستوية وأعد الإنشاء مع الحفاظ على زاوية الصورة |
| الغرفة غير مألوفة | فعّل الحفاظ على تفاصيل الغرفة؛ وأزل عناصر التحكم في التخطيط |
| تجاهل التعليمة | اختصرها وسمِّ المواد والألوان واستخدم عناصر تحكم أقل |
| عنصر واحد سيئ | أصلحه بمحرر الملء الذكي بدلًا من إعادة الإنشاء |
| نتيجة باهتة | اخترت عناصر تحكم كثيرة، فاختصرها إلى اثنين أو ثلاثة |
مشكلات التطبيق والحساب
| العَرَض | الحل |
|---|---|
| تصاميم مفقودة من السجل | تحقق من الحساب الذي سجّلت الدخول به؛ فما أُنشئ دون تسجيل دخول يبقى على الجهاز فقط |
| Pro غير مفعّل | سجّل الدخول إلى الحساب الذي اشتريت به ثم اختر استعادة المشتريات |
| تعذّر حفظ صورة | امنح إذن مكتبة الصور؛ وحرّر مساحة تخزين |
| فيديو المكافأة لا يُحمَّل | أعد فتح التطبيق وعطّل VPN أو DNS حاجب الإعلانات وأعد المحاولة بعد دقيقة |
| يتعطل التطبيق | حدّث وأعد التشغيل وحرّر مساحة؛ وسجّل الدخول قبل إعادة التثبيت |
| تطبيق الويب لا يُحمَّل | أعد التحميل الكامل واسمح بملفات تعريف الارتباط وعطّل إضافات الحظر |
التواصل مع الدعم
راسل decorai@rocketdigital.ai مع ذكر المنصة وإصدار التطبيق والبريد الإلكتروني المرتبط بحساب DecorAI ولقطة شاشة للخطأ وما جرّبته بالفعل. وفي مسائل الفوترة أرفق إيصال المتجر.
أسئلة شائعة حول هذا الموضوع
مراجع ذات صلة
هل أنت مستعد لتجربته على غرفتك؟
ثلاثة تصاميم بالذكاء الاصطناعي كل يوم، دون حساب ودون بطاقة دفع.