لا تُحمَّل صورتي، ماذا أفعل؟
آخر تحديث: November 12, 2026
الإجابة المختصرة
انتقل إلى Wi-Fi، واقتطع الصورة أو صغّر حجمها، وتأكد من أن DecorAI لديه إذن الوصول إلى مكتبة الصور. غالبًا ما يعود فشل التحميل المتكرر إلى ضعف اتصال الجوال أو كبر حجم الملف، لا إلى مشكلة في الصورة نفسها.
- 1انتقل من بيانات الجوال إلى Wi-Fi.
- 2اقتطع الصورة داخل التطبيق، فالملف الأصغر يُحمَّل أسرع وبثبات أكبر.
- 3تحقق من الأذونات: في iOS الإعدادات ← DecorAI ← الصور، وفي Android الإعدادات ← التطبيقات ← DecorAI ← الأذونات.
- 4أغلق التطبيق وأعد فتحه.
- 5جرّب تطبيق الويب على app.decoraihome.com لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في الجهاز.
المرجع الكامل
أسئلة ذات صلة
الصور والتحميلما صيغ الصور وأحجامها التي يقبلها DecorAI؟يقبل DecorAI صيغ الصور القياسية، ومنها JPG وPNG وHEIC وWEBP، وهذا يغطي عمليًا كل صورة يلتقطها iPhone أو هاتف Android. اجعل الضلع الأقصر نحو 1024 بكسل على الأقل، وصور الهاتف العادية تتجاوز ذلك بسهولة.ميزات iPhone وAndroidما الأذونات التي يطلبها DecorAI ولماذا؟يطلب DecorAI إذن الكاميرا لتصوير غرفة، وإذن مكتبة الصور لاختيار الصور أو حفظها، وإذن الإشعارات لتنبيهات الإنشاء والتذكير. وكل إذن منها اختياري، فيمكنك الرفض ومواصلة استخدام التطبيق، مع أن الميزة المرتبطة بالإذن لن تعمل.حل المشكلاتلماذا تظهر لي أخطاء الشبكة أو الاتصال باستمرار؟يحتاج DecorAI إلى اتصال بالإنترنت في كل عملية إنشاء. انتقل إلى Wi-Fi وأوقف أي VPN وأعد المحاولة. أحيانًا تحجب شبكات الشركات والمدارس والفنادق الخدمات التي يستخدمها DecorAI، وفي هذه الحالة تكون بيانات الجوال أسرع اختبار.
ألم تجد إجابة عن سؤالك؟
راسلنا على decorai@rocketdigital.ai واذكر نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأرفق لقطة شاشة لما حدث، وسيتولى فريق الدعم الفني الأمر.
العودة إلى مركز المساعدةهل أنت مستعد لتجربته على غرفتك؟
ثلاثة تصاميم بالذكاء الاصطناعي كل يوم، دون حساب ودون بطاقة دفع.