لماذا يتعطل التطبيق أو يتجمد أو يتصرف بغرابة؟
آخر تحديث: November 12, 2026
الإجابة المختصرة
حدّث DecorAI إلى أحدث إصدار أولًا، فمعظم السلوك الغريب تم إصلاحه بالفعل. ثم أعد تشغيل التطبيق والجهاز وتأكد من وجود مساحة تخزين خالية. وإن استمر التعطل، فأعد تثبيت التطبيق، وتصاميمك آمنة ما دمت مسجّل الدخول.
- 1حدّث التطبيق من App Store أو Google Play.
- 2أغلق DecorAI بالقوة وأعد فتحه.
- 3أعد تشغيل الهاتف.
- 4أخلِ مساحة تخزين.
- 5أعد التثبيت، لكن سجّل الدخول أولًا حتى يكون السجل في حسابك قبل حذف التطبيق.
لا تعد التثبيت أبدًا وأنت غير مسجّل الدخول إذا كانت لديك تصاميم تريد الاحتفاظ بها. سجّل الدخول ودع السجل يُرفع أولًا.
المرجع الكامل
أسئلة ذات صلة
الحساب والإعداداتكيف أتأكد من أن لدي أحدث إصدار من DecorAI؟حدّث DecorAI من App Store أو Google Play مثل أي تطبيق آخر. أما تطبيق الويب على app.decoraihome.com فيعمل دائمًا بأحدث إصدار، فأعد تحميل الصفحة إذا بدا لك شيء قديمًا.حل المشكلاتاختفت تصاميمي من السجل، أين هي؟تأكد من أنك مسجّل الدخول بحساب DecorAI نفسه الذي أنشأت به التصاميم. السجل الذي أُنشئ دون تسجيل دخول يبقى على ذلك الجهاز فقط، فتفقده عند إعادة تثبيت التطبيق أو تغيير الهاتف، أما السجل المُنشأ بحساب مسجّل فيُستعاد تلقائيًا عند تسجيل الدخول مجددًا.حل المشكلاتكيف أتواصل مع الدعم الفني لـ DecorAI؟راسل decorai@rocketdigital.ai. اذكر المنصة التي تستخدمها (iPhone أو Android أو الويب) وإصدار التطبيق والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في DecorAI وما كنت تفعله، وأرفق لقطة شاشة لأي رسالة خطأ، فهذه المعلومات تكفي عادةً لحل الحالة في رد واحد.
ألم تجد إجابة عن سؤالك؟
راسلنا على decorai@rocketdigital.ai واذكر نظام التشغيل وإصدار التطبيق وأرفق لقطة شاشة لما حدث، وسيتولى فريق الدعم الفني الأمر.
العودة إلى مركز المساعدةهل أنت مستعد لتجربته على غرفتك؟
ثلاثة تصاميم بالذكاء الاصطناعي كل يوم، دون حساب ودون بطاقة دفع.