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Como restauro a minha compra do Pro num dispositivo novo?

Atualizado a November 12, 2026

Resposta curta

Inicia sessão na mesma conta DecorAI e usa a opção «Restaurar Compras» no ecrã de upgrade. O Pro está associado à tua conta, por isso acompanha-te no iPhone, iPad, Android e na aplicação web assim que iniciares sessão com as mesmas credenciais.

  1. 1Instala a DecorAI no dispositivo novo ou abre app.decoraihome.com.
  2. 2Inicia sessão com a mesma conta que usaste ao subscrever (Google, Apple ou email).
  3. 3Abre o ecrã de upgrade e toca em Restaurar Compras.
  4. 4Se o Pro continuar sem aparecer, termina a sessão e inicia-a de novo uma vez, e restaura outra vez.

Se subscreveste sem sessão iniciada, a compra fica associada à conta da loja e não a uma conta DecorAI. Restaura com o mesmo Apple ID ou a mesma conta Google com que pagaste e depois inicia sessão na DecorAI para a ligar.

Continuas com problemas? Envia um email para decorai@rocketdigital.ai a partir do endereço da tua conta, com o recibo da loja, e o suporte pode associar o direito de acesso manualmente.

Referência completa

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Planos, preços e faturaçãoPaguei, mas o Pro não está ativo. O que faço?Primeiro inicia sessão na conta DecorAI em que queres o Pro e depois toca em «Restaurar Compras» no ecrã de upgrade. Se o Pro continuar em falta, termina a sessão e inicia-a de novo uma vez, reinicia a app e confirma a conta da loja com que pagaste. Se nada resultar, envia um email para decorai@rocketdigital.ai com o recibo e o email da tua conta DecorAI.Conta e definiçõesComo crio uma conta ou inicio sessão na DecorAI?Abre o ecrã da conta ou do perfil na app DecorAI ou na aplicação web e inicia sessão com Google, com Apple ou com um endereço de email e palavra-passe. Criar uma conta na DecorAI é gratuito, demora menos de um minuto e não altera o teu limite diário gratuito.Planos, preços e faturaçãoQuem me cobra — a Apple, a Google ou a DecorAI?Depende de onde compraste. As compras feitas na app para iPhone ou iPad são cobradas pela Apple e aparecem na tua conta Apple; as compras na app Android são cobradas pela Google Play; as compras na aplicação web em app.decoraihome.com são cobradas através do checkout web. Os cancelamentos e reembolsos são tratados por quem te cobrou.

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Escreve para decorai@rocketdigital.ai indicando a tua plataforma, a versão da app e uma captura de ecrã do que correu mal; a equipa de suporte trata do resto.

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