Quem me cobra — a Apple, a Google ou a DecorAI?
Resposta curta
Depende de onde compraste. As compras feitas na app para iPhone ou iPad são cobradas pela Apple e aparecem na tua conta Apple; as compras na app Android são cobradas pela Google Play; as compras na aplicação web em app.decoraihome.com são cobradas através do checkout web. Os cancelamentos e reembolsos são tratados por quem te cobrou.
| Comprado em | Cobrado por | Gerir / cancelar em |
|---|---|---|
| iPhone ou iPad | Apple | Definições → o teu nome → Subscrições |
| Android | Google Play | Play Store → Pagamentos e subscrições |
| app.decoraihome.com | Checkout web da DecorAI | As definições da tua conta na aplicação web |
Uma subscrição comprada numa plataforma dá-te Pro em todo o lado, na mesma conta, mas continua a ser gerida onde foi comprada. Não podes cancelar uma subscrição da Apple na Google Play, nem o contrário.
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Escreve para decorai@rocketdigital.ai indicando a tua plataforma, a versão da app e uma captura de ecrã do que correu mal; a equipa de suporte trata do resto.
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